Customer service tedesco ottimo

ADECCO ITALIA S.p.A.; Vimodrone; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro interinale cerca Addetti/e al customer care e al back office con ottimo tedesco a Vimodrone. Il ruolo prevede la gestione dei contatti con i clienti, la raccolta di dati e l'assistenza commerciale. È richiesto un diploma e almeno 6 mesi di esperienza nel settore. Possibilità di smart working dopo formazione. Contratto iniziale in somministrazione di 3/4 mesi con possibilità di proroghe.

Servizi

Smart working disponibile dopo formazione

Formazione e affiancamento

Competenze

• Ottimo tedesco, preferibilmente madrelingua.
• Esperienza nel customer service di almeno 6 mesi.
• Disponibilità per video colloqui.

Mansioni

• Gestire i contatti con i clienti e fornire supporto.
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti.
• Identificare esigenze e risolvere richieste.

Conoscenze

Doti comunicative

Gestione telefonica del cliente

Utilizzo strumenti informatici

Conoscenza della lingua tedesca

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo tedesco.

Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici.
È preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service.
La conoscenza della lingua inglese è un plus.

La disponibilità oraria richiesta è preferibilmente part-time di 6 ore al giorno, su turni tra le 8 e le 18 da lunedì a venerdì.

La risorsa rappresenterà l’azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di:
•Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
•Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
•Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l’obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
•Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;


Dopo un periodo di formazione e affiancamento, sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.

E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.

E' richiesta la disponibilità per i video colloqui.

Si offre un iniziale contratto in somministrazione di 3/4 mesi con possibilità di proroghe, CCNL Telecomunicazioni, 3° livello, a partire da inizio settembre.

Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

work&study

Esperienze lavorative:
Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio:
Diploma / Accademia

Lingue conosciute:
Tedesco: Comprensione Madrelingua

Competenze:
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria: Full Time, Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disp. Turni senza notte

CCNL: Telecomunicazioni

Livello contratto: 03 impiegati d'ord., op.specializzati