Customer Service Tedesco Ottimo

Buscojobs; Emilia-Romagna; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento ricerca addetti al customer care part-time per un'importante azienda nel settore automotive a Vimodrone. È richiesta un'ottima conoscenza del tedesco, doti comunicative e capacità di gestione telefonica. Gli interessati dovrebbero avere esperienza nel customer service e familiarità con gli strumenti informatici. Opportunità di smart working disponibile dopo un periodo iniziale di formazione.

Competenze

• Esperienza di 6 mesi come operatore customer service multicanale.
• Disponibilità per video colloqui.
• Ottima connessione internet richiesta.

Mansioni

• Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali.
• Raccogliere e verificare i dati dei clienti.
• Identificare le esigenze del cliente e risolvere le richieste.
• Offrire soluzioni personalizzate ai clienti.

Conoscenze

Ottimo tedesco

Doti comunicative

Gestione telefonica del cliente

Utilizzo di strumenti informatici

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti / e al customer care e al back office part time, con ottimo tedesco.

Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. È richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici. È preferibile aver maturato un'esperienza all'interno di customer service. La conoscenza della lingua inglese è un plus.

La disponibilità oraria richiesta è preferibilmente part-time di 6 ore al giorno, su turni tra le 8 e le 18 da lunedì a venerdì. La risorsa rappresenterà l’azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.

In particolare, si occuperà di:

1. Gestire i contatti con clienti finali e / o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
2. Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
3. Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta / segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l’obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
4. Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;

Dopo un periodo di formazione e affiancamento, sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi. È richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working. È richiesta la disponibilità per i video colloqui.

Si offre un iniziale contratto in somministrazione di 3 / 4 mesi con possibilità di proroghe, CCNL Telecomunicazioni, 3° livello, a partire da inizio settembre.

Sede : Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)

Data inizio prevista : 08 / 09 / 2025

Categoria Professionale : Call Center / Customer Care

Settore : SERVIZI / TERZIARIO

Città : Vimodrone (Milano)

Esperienza lavorativa : Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Istruzione : Diploma / Accademia

Conoscenze linguistiche : Tedesco - Livello Madrelingua

Competenze richieste : Contact Center - Gestione telefonate inbound, Marketing / Comunicazione - Tecniche di comunicazione, Contact Center - Gestione clienti tramite sms, Contact Center - Supporto su social media, Contact Center - Gestione clienti in chat

Disponibilità oraria : Disp. Turni senza notte, Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Full Time

CCNL : Telecomunicazioni

Livello : 03 impiegati d'ord., op.specificati

Nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, i candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy disponibile sulla pagina di candidatura. ATTENZIONE: Si segnala la presenza di annunci falsi; consultare i consigli di sicurezza su adecco.it. Adecco Italia S.p.a. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).