Customer Service Tecnico

Dometic Mobile Power Italy; Cappelle sul Tavo; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Dometic Mobile Power Italy cerca un Specialista di supporto tecnico per supportare i clienti in ambito pre e post-vendita, garantendo assistenza tecnica e formazione. In un ambiente dinamico, il candidato ideale avrà un background tecnico solido e capacità relazionali, contribuendo al miglioramento dell'efficienza e della qualità del servizio.

Servizi

Crescita professionale

Ambiente dinamico

Team affiatato

Competenze

• Formazione tecnica in ambito elettrico/elettronico o informatico.
• Ottime capacità relazionali e interpersonali.
• Buona conoscenza delle lingue: Inglese, Spagnolo, Francese e Tedesco.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo comunicazioni B2B e B2C.
• Tenere corsi di formazione per i clienti su utilizzo dei prodotti.
• Assistere nella soluzione di problematiche tecniche durante l'implementazione.

Conoscenze

Problem solving

Comunicazione

Interazione con i clienti

Formazione

Background tecnico in ambito elettrico/elettronico o informatico

Strumenti

MS Office 365

Descrizione del lavoro

Unisciti a Dometic - Leader globale nel settore della vita mobile!

DOMETIC Mobile Power Italy è un'azienda all'avanguardia nella progettazione, sviluppo e produzione di sistemi elettronici per la gestione dell'energia in mobilità. Siamo alla ricerca di uno Specialista di supporto tecnico che ricopra un ruolo chiave nell’assistenza ai nostri clienti, sia durante la fase pre-vendita che post-vendita. Questo è un ruolo ideale per chi ha una solida formazione tecnica e una forte passione per la tecnologia e l'innovazione.

Sede di lavoro: Cappelle sul Tavo, PE

Chi cerchiamo:

La persona che stiamo cercando è una risorsa che, dopo un periodo di formazione, diventerà il punto di riferimento tra il reparto commerciale e l’ufficio tecnico. Il candidato ideale è un professionista con una base tecnica ed interpersonale forte, capace di relazionarsi con i clienti e di risolvere problematiche tecniche, contribuendo al miglioramento dell’efficienza e della qualità del servizio.

Responsabilità principali:

Assistenza tecnica ai clienti

• Fornire supporto ai clienti, sia per singoli prodotti che per installazioni complesse, affrontando e risolvendo le problematiche che potrebbero emergere.
• Supportare i clienti nella scelta e nell’utilizzo delle soluzioni tecniche più adatte alle loro esigenze.
• Essere il punto di riferimento tecnico per la rete commerciale, traducendo le necessità tecniche in soluzioni pratiche ed efficaci.

Gestione delle comunicazioni con i clienti (B2B e B2C)

• Interagire quotidianamente con clienti, rivenditori e distributori, sia a livello nazionale che internazionale, garantendo la soddisfazione del cliente attraverso risposte tempestive e soluzioni concrete.
• Lavorare come interfaccia tra il reparto commerciale e quello tecnico, assicurando che le informazioni passino in modo fluido e preciso.

Formazione e consulenza

• Tenere corsi di formazione in Italia e all’estero per i clienti, assicurandosi che abbiano una comprensione completa dei prodotti e delle loro funzionalità.
• Fornire assistenza tecnica durante l’implementazione dei prodotti, risolvendo eventuali problematiche tecniche e ottimizzando le performance.

Competenze richieste:

Formazione e competenze tecniche

• Background tecnico in ambito elettrico/elettronico o informatico.
• Conoscenze di MS Office 365 per la gestione di report e comunicazioni interne.
• Esperienza o interesse nell’assistenza tecnica e nella risoluzione dei problemi.

Competenze relazionali e linguistiche

• Ottime capacità di comunicazione, sia scritta che verbale.
• Capacità di interagire efficacemente con una varietà di interlocutori, mantenendo sempre un approccio professionale e orientato alla soluzione.
• Buona conoscenza di almeno due lingue tra Inglese, Spagnolo, Francese e Tedesco.

️ Autonomia e organizzazione

• Capacità di lavorare in autonomia, pianificando il proprio lavoro in modo efficiente e rispettando le scadenze.
• Problem solving: abitudine a risolvere rapidamente le problematiche, sia in modo individuale che collaborando con il team tecnico.

Perché lavorare con noi?

In Dometic Mobile Power Italy Italia offriamo un ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di crescita professionale e un team affiatato che valorizza le tue competenze. Siamo una realtà in espansione che sa come riconoscere e premiare i talenti!

Se sei pronto per una nuova sfida, candidati ora!