Customer Service Stage

Dalfilo; Gorle; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup in forte crescita cerca una risorsa per il team Customer Experience. Il candidato sarà responsabile del supporto al cliente, della gestione dei reclami e della promozione dei prodotti. Si richiedono laurea in comunicazione, economia o psicologia, esperienza in customer service e ottime capacità comunicative. Offriamo un ambiente stimolante, opportunità di crescita e un team appassionato.

Servizi

Opportunità di crescita personale e professionale

Ambiente dinamico e stimolante

Competenze

• Esperienza, anche breve, in ambito customer service.
• Sicurezza nell'utilizzo dei diversi canali di contatto.
• Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’inglese.

Mansioni

• Essere il primo punto di contatto per i nostri clienti.
• Offrire supporto generale e costruire relazioni coinvolgenti.
• Gestire e risolvere eventuali reclami o feedback dei clienti.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità comunicative positive

Organizzazione

Ascolto attivo

Proattività

Formazione

Laurea in comunicazione, economia o psicologia

Descrizione del lavoro

Chi Siamo :

Dalfilo è una delle startup in più rapida crescita in Europa

secondo Sifted e Financial Times). Abbiamo un profondo desiderio di mettere il cliente al centro di tutto ciò che facciamo. Fondamentale per raggiungere questo obiettivo sono le persone del team Dalfilo, che ogni giorno educano, coinvolgono e offrono un'esperienza cliente di altissimo livello. È qui che entri in gioco tu. Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Experience , che si occupi di offrire un servizio clienti cortese, efficiente e multicanale. Cerchiamo una persona empatica, resiliente, flessibile e con una naturale passione per rendere felici le persone. Sarai supportato ogni giorno da un team di colleghi di talento e motivati.

Responsabilità principali : Essere il primo punto di contatto per i nostri clienti. Offrire supporto generale e costruire relazioni coinvolgenti in ogni interazione (telefono, email, chat, social). Promuovere i prodotti e i vantaggi Dalfilo in linea con le richieste del momento. Gestire e risolvere eventuali reclami o feedback dei clienti. Lavorare in linea con gli obiettivi del team Customer Care definiti da country manager e operations. Segnalare e documentare eventuali problematiche ai reparti responsabili. Proporre attivamente miglioramenti a processi e procedure interne. Collaborare su progetti interni. Riflettere e trasmettere in ogni interazione i valori e lo spirito del brand Dalfilo. Diventare esperto di policy aziendali, strumenti e sistemi interni.

Chi stiamo cercando : Laurea in comunicazione, economia o psicologia. Esperienza, anche breve, in ambito customer service. Sicurezza nell'utilizzo dei diversi canali di contatto (telefono, email, chat, messaggistica social). Forte orientamento al cliente e capacità comunicative positive. Atteggiamento proattivo, organizzazione, capacità di ascolto, spirito di squadra. Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’inglese; altre lingue europee sono considerate un plus.

Cosa offriamo : Un ambiente startup dinamico, flessibile e stimolante. Colleghi motivati, appassionati e open-minded. Opportunità di crescita personale e professionale, con spazio per le tue idee. Possibilità di lavorare a stretto contatto con i founder e un team imprenditoriale. Un percorso di crescita ambizioso all’interno di un’azienda in forte espansione.