Customer Service Specialist (m/f/d) - Network FTL

GRUBER Logistics; Padova; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario di lavoro flessibile

Buoni pasto

Welfare aziendale

Fondo sanitario integrativo

Opportunità di formazione e crescita

Descrizione del lavoro

GRUBER Logistics cerca un Customer Service Specialist (m/f/d) per i trasporti FTL presso la sede di Ora (BZ) e Padova. Profilo: gestione contatti clienti, coordinazione spedizioni, inserimento ordini e controllo consegna; forte focus su KPI e reporting.

Requisiti: esperienza nel settore trasporti, eccellente gestione multicanale, ottime doti comunicative e negoziali; conoscenza Excel e MS Office; fluente in inglese e tedesco. Orario flessibile, benefits e formazione professionale.

Competenze

• Itinerari e spedizioni: gestione ordini e coordinamento delle spedizioni
• Esperienza nel settore trasporti e assistenza clienti
• Buone capacità di interazione con clienti e stakeholder interni
• Conoscenza di MS Office, in particolare Excel
• Padronanza dell’inglese e del tedesco

Mansioni

• Sarai il punto di contatto per i clienti per aggiornamenti sulle spedizioni
• Gestire i rapporti commerciali con i clienti
• Raccogliere informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni
• Inserire ordini e verificare buon esito di consegna
• Risolvere anomalie o ritardi con supporto operativo
• Collaborare con la forza vendita nella gestione clienti
• Svolgere analisi, reporting e monitoraggio KPI

Conoscenze

Esperienza trasporti

Gestione ordini

Time management

Interazione con clienti

Negoziazione

Interazioni multicanale

Excel

MS Office

Strumenti

MS Office / Excel

SGA TMS

Descrizione del lavoro

Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di Ora (BZ) e Padova stiamo cercando un/una
Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL
Principali attività
Sarai il punto di contatto per i nostri clienti per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:

• offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
• gestire i rapporti commerciali con i clienti
• raccogliere le informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni
• inserire ordini e verifica del buon esito di consegna
• risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi
• collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti
• svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI
  

Profilo richiesto
La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

• precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
• abilità nella gestione degli ordini
• buon time management e affinità con le scadenze
• ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
• dimestichezza con la negoziazione
• capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
• approccio dinamico e orientato alle soluzioni
• buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
• la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
• ottima padronanza dell'inglese e del tedesco
  

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze
Cosa offriamo
Ti aspetta un lavoro di responsabilità all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale. In GRUBER Logistics potrai esprimere la tua professionalità in un contesto che favorisce l'innovazione e il miglioramento continuo.

• RAL: 28.000 € - 33.000 € diviso 14 mensilità
• CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
• orario di lavoro flessibile
• buoni pasto
• welfare aziendale
• fondo sanitario integrativo
• opportunità di crescita e servizi di formazione