Customer Service Specialist (m/f/d) - Network FTL

Gruber Logistics Project GmbH; Ora; In loco; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Orario di lavoro flessibile

Buoni pasto

Welfare aziendale

Fondo sanitario integrativo

Formazione e crescita

Descrizione del lavoro

GRUBER Logistics cerca un Customer Service Specialist per i trasporti FTL, con sede a Ora (BZ). Il ruolo gestisce il contatto con i clienti, l’organizzazione delle spedizioni, l’inserimento degli ordini e il controllo del buon esito delle consegne.

Richiesta esperienza nel settore trasporti, abilità nel gestire ordini, buon time management e interazione efficiente con clienti e stakeholder interni. Conoscenze di Excel, inglese e tedesco, lavoro full-time.

Competenze

• Esperienza nel settore trasporti come servizio al cliente.
• Gestione degli ordini e coordinamento spedizioni.
• Buon time management e rispetto delle scadenze.
• Ottima interazione con clienti e stakeholder interni.
• Capacità di negoziazione e gestione interazioni multicanale.
• Conoscenza MS Office, in particolare Excel.
• Conoscenza di SGA TMS è un vantaggio.

Mansioni

• Sarà il punto di contatto per aggiornamenti sulle spedizioni.
• Gestire rapporti commerciali con i clienti e fornire supporto multicanale.
• Raccogliere informazioni per l’organizzazione e il coordinamento delle spedizioni.
• Inserire ordini e verificare l’esito delle consegne.

Conoscenze

Esperienza trasporti

Gestione ordini

Time management

Interazione clienti

Negoziazione

Multicanale

MS Office Excel

Inglese e tedesco

Strumenti

SGA TMS

Descrizione del lavoro

IT - Ora (Bolzano)

Customer Care

tempo pieno

28.000,00 € - 33.000,00 € lordi annui

Per rafforzare il team Customer service per i trasporti a carico completo nella nostra sede di Ora (BZ) stiamo cercando un/una Customer Service Specialist (m/f/d) - Trasporti FTL

Principali attività

Sarai Il Punto Di Contatto Per i Nostri Clienti Per Qualsiasi Aggiornamento Relativo Alle Spedizioni. Le Principali Mansioni Che Svolgerai Sono

• offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
• gestire i rapporti commerciali con i clienti
• raccogliere le informazioni per l’organizzazione ed il coordinamento delle spedizioni
• inserire ordini e verifica del buon esito di consegna
• risolvere anomalie / difformità / ritardi delle spedizioni dei clienti con il supporto dei reparti operativi
• collaborare con la forza vendite per la gestione dei clienti
• svolgere analisi, reporting e monitoraggio di KPI

Profilo richiesto

La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Service Specialist (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

• precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
• abilità nella gestione degli ordini
• buon time management e affinità con le scadenze
• ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
• dimestichezza con la negoziazione
• capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
• approccio dinamico e orientato alle soluzioni
• buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
• la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
• ottima padronanza dell'inglese e del tedesco

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze

Cosa offriamo

Ti aspetta un lavoro di responsabilità all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale. In GRUBER Logistics potrai esprimere la tua professionalità in un contesto che favorisce l'innovazione e il miglioramento continuo.

• RAL: 28.000 € - 33.000 € diviso 14 mensilità
• CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
• orario di lavoro flessibile
• buoni pasto
• welfare aziendale
• fondo sanitario integrativo
• opportunità di crescita e servizi di formazione

GRUBER Logistics è una multinazionale del settore dei trasporti e della logistica. Fondata nel 1936 da Josef Gruber, da allora l’azienda è cresciuta costantemente, fino a costituire oggi un Gruppo industriale con sede principale a Ora (BZ) in Alto Adige, guidato e gestito dalla terza generazione della famiglia Gruber. Con 60 sedi dislocate in Italia, Europa e Asia, occupa 2400 dipendenti in 6 diverse aree operative in grado di offrire un vasto assortimento di servizi: carichi completi, carichi parziali, trasporti eccezionali, trasporti aerei e marittimi, logistica e traslochi industriali.

Persona di contatto

Ludovico Anderloni