Customer Service Specialist (M/F)

TIP Trailer Services UK; Mezzolombardo; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di servizi per veicoli cerca un Customer Service Specialist a Mezzolombardo. Il candidato sarà responsabile della gestione e manutenzione dei veicoli in leasing, oltre a supportare i clienti con le loro esigenze. È richiesta un'ottima comunicazione, esperienza nel servizio clienti e conoscenza dell'inglese. Viene offerto un contratto a tempo indeterminato e vari benefici.

Servizi

Ticket elettronici

Assistenza sanitaria integrativa

Assicurazioni vita e incidenti

Competenze

• Buone capacità di comunicazione orale e scritta.
• Ottime capacità relazionali e organizzative.
• Esperienza pregressa in un ruolo di servizio al cliente.
• Conoscenza della lingua inglese per clienti internazionali.

Mansioni

• Gestione delle manutenzioni ordinarie della flotta a noleggio.
• Gestione delle emergenze per riparazioni veloci.
• Supporto al cliente nella documentazione richiesta.
• Collaborazione per la risoluzione di problematiche del cliente.
• Controllo dei lavori assegnati alle officine.
• Monitoraggio delle richieste dei clienti.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Capacità relazionali

Conoscenza delle tecnologie informatiche

Conoscenza della lingua inglese

Descrizione del lavoro

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Customer Service Specialist (M/F)

Apply locations Milano time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0015451

SEDE:

Mezzolombardo (Trento)

CONDIZIONI CONTRATTUALI

• Tipo di contratto: a tempo indeterminato

• Retribuzione annua lorda: stipendio previsto dal CCNL Commercio + riconoscimento dell'esperienza

• Condizioni di lavoro: 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

• Luogo di lavoro: Milano

PERCHÉ UNIRSI A NOI?

Investite nella vostra carriera entrando a far parte di TIP Italia, certificata Great Place To Work! Crediamo che sia importante premiare i nostri dipendenti per le loro eccellenti capacità e il loro impegno. Per questo motivo, oltre a uno stipendio interessante, offriamo una serie di benefit:

• Ticket elettronici

• Assistenza sanitaria integrativa

• Assicurazioni vita e incidenti

Per saperne di più sulla nostra azienda, visitate il nostro sito web.

LA POSIZIONE

Entrando a far parte del teamleader del servizio clienti, sarete responsabili della gestione dei clienti assegnati per tutti gli elementi relativi alla manutenzione e alla gestione operativa dei veicoli oggetto del contratto di leasing. Le vostre principali responsabilità sono :

• Gestione/programmazione periodica manutenzioni ordinarie della flotta a noleggio

• Gestione emergenze manutenzioni straordinarie veicoli in panne garantendo rapida organizzazione della riparazione

• Supporto al cliente con inoltro e preparazione di documentazione specifica richiesta dallo stesso

• Collaborazione tra reparti interni per la risoluzione di problematiche varie esposte dal cliente

• Costante controllo dei lavori assegnati alle officine interne ed esterne

• Monitoraggio continuo delle richieste dei clienti e relative risoluzioni per garantire un servizio di qualità

COMPETENZE

• Buone capacità di comunicazione (orale e scritta)

• Ottime capacità relazionali e organizzative

• Conoscenza delle tecnologie informatiche e-mail, excel, power point

• Esperienza pregressa in un ruolo con relazioni di servizio al cliente

• Conoscenza lingua inglese scritta e parlata per gestione clienti internazionali

CONOSCENZA

La nostra cultura aziendale è fondamentale per il benessere e la realizzazione professionale dei nostri dipendenti. Per questo cerchiamo persone che condividano i nostri valori.

We believe diversity drives innovation. The variety of nationalities, cultures, religions and ethnic backgrounds enrich our workforce by bringing together new ideas, innovations and thinking styles that lead to business success. Integrity, honesty and ethical behavior are at the core of our business. When we have a vacancy, we welcome everyone who has the potential, skills, commitment and honest way of working into our TIP family.

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