Customer Service Specialist_Italy

JR Italy; Siena; In loco; EUR 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa startup insurtech sta cercando un professionista operativo per il team di Customer Service. La persona scelta gestirà le richieste di assistenza e supervisionerà il supporto digitale, garantendo un'esperienza positiva per i clienti. Lavoro full time con disponibilità su turni e opportunità di smart working.

Competenze

• Disponibilità completa a lavorare su turni.
• Preferibile esperienza in ambito operations e/o customer service.
• Conoscenza dello spagnolo o del francese è un plus.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza in caso di difficoltà.
• Monitorare e supervisionare il processo di supporto digitale.
• Garantire un'esperienza positiva attraverso canali digitali.

Conoscenze

Attitudine al lavoro di squadra

Buona conoscenza dell'italiano

Buona conoscenza dell'inglese

Descrizione del lavoro

Adecco Italia

siena, Italy

Adecco Italia spa ricerca per una startup insurtech specializzata nell'assistenza stradale, fondata da visionari che hanno individuato un vuoto nel mercato e l'hanno colmato con una soluzione digitale all'avanguardia.
Quella che è nata come un'idea ambiziosa in Italia si è rapidamente estesa alla Francia e alla Spagna, e da settembre 2024 siamo orgogliosi di annunciare il nostro ingresso in Germania! Un traguardo importante nel nostro percorso per diventare il punto di riferimento per l'assistenza stradale moderna in Europa e oltre.
Operano con un modello B2B2C, collaborando con i principali attori del settore automobilistico: compagnie assicurative, case automobilistiche, agenzie di noleggio e operatori della mobilità. Grazie alla loro piattaforma digitale avanzata, i clienti dei loro partner possono richiedere assistenza e soluzioni di mobilità sostitutiva in tempo reale, rivoluzionando il modo in cui si riceve aiuto su strada.
Per questo motivo, sono alla ricerca di una persona motivata da inserire nel team di Customer Service: un* professionista operativo che ci aiuti a ottimizzare i processi e a fissare nuovi standard di eccellenza nel settore.
Vuoi far parte del cambiamento?
Responsabilità:
Gestire le richieste di assistenza in caso di difficoltà (es. guasti, panne), interfacciandosi con i clienti in tempo reale.
Monitorare e supervisionare il processo di supporto digitale, intervenendo quando necessario.
Garantire un'esperienza positiva attraverso canali digitali (chat, telefono) e/o coordinandosi direttamente con la rete di fornitori.
Requisiti:
Disponibilità completa a lavorare su turni (24h, 7 giorni su 7)
Contratto full time
Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese (la conoscenza dello spagnolo o del francese è un plus)
Esperienza in ambito operations e/o customer service (preferibile)
Attitudine al lavoro di squadra
Altre informazioni:
Contratto a tempo determinato di 4 mesi
Lavoro su turni, inclusi turni notturni e nei weekend (occasionalmente)
Possibilità di smart working o full remote
RAL 22k
Data inizio prevista: 01/08/2025
Categoria Professionale: Impiegati
Città: Milano (Milano)
Disponibilità oraria:

• Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). by helplavoro.it