Customer Service Specialist / Back Office commerciale

RETAIL SEARCH SRL; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore fashion ricerca un Customer Service Specialist per il mercato Italiano. La figura inserita nel Team Commerciale seguirà attività di customer service e logistica, gestendo ordini e risolvendo problematiche. Sono richieste ottime capacità di comunicazione e esperienza nel settore. Offriamo inizialmente un contratto di sostituzione maternità con prospettive future di inserimento.

Competenze

• Gradita esperienza in contesti fashion lusso dinamici.
• Spiccate capacità di comunicazione e attitudine al servizio clienti.
• Problem-solving e autonomia sono essenziali.

Mansioni

• Inserimento ordini e gestione del flusso dell’ordine.
• Organizzazione spedizioni e preparazione bolle.
• Risoluzione problematiche e reclami.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Attitudine al servizio clienti

Problem-solving

Forte attenzione ai dettagli

Formazione

Diploma / Laurea Triennale

Strumenti

MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)

Descrizione del lavoro

Per una delle aziende italiane con HQ a Milano, leader nel settore fashion, stiamo ricercando una figura di Customer Service Specialist – Mercato Italiano.

Inserita nel Team Commerciale, la risorsa seguirà attività di back office commerciale / customer service / logistica per il mercato Italiano.

Focus

• Inserimento ordini
• Gestione del flusso dell’ordine dall’inserimento all’evasione (wholesales)
• Organizzazione spedizioni - preparazione bolle
• Gestione Fatturazione - Pagamenti
• Risoluzione problematiche e reclami
• Redazione di documentazione commerciale
• Garantire la corretta evasione dei Claims

Qualifiche

• Gradita esperienza in contesti fashion lusso dinamici
• Diploma / Laurea Triennale
• Spiccate capacità di comunicazione
• Attitudine al servizio clienti
• Forte attenzione ai dettagli, puntualità
• Problem-solving e autonomia
• MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer)

L’azienda offre un iniziale contratto sostituzione maternità con future concrete prospettive di inserimento.