Customer Service Specialist - Automotive

Akkodis; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un leader globale nel mercato dell'ingegneria cerca un operatore per il Customer Service nella divisione Automotive e Transportation. Il candidato ideale ha una Laurea in Ingegneria e 1-2 anni di esperienza. Le responsabilità includono la gestione dei clienti e l'uso di SAP. Offriamo un percorso di carriera personalizzato e un ambiente inclusivo per tutti.

Servizi

Percorso di carriera strutturato

Piani di formazione

Performance review annuale

Piattaforma di Corporate Benefits

Competenze

• Esperienza di 1-2 anni in Customer Service in ambito produttivo industriale.
• Capacità di gestione delle richieste e anomalie.
• Competenze nel monitoraggio KPIs di scorte e servizio.

Mansioni

• Gestione dei contatti con i clienti per spedizioni e urgenze.
• Creazione di pre bolle e preconsegne in SAP.
• Verifica delle segnalazioni di non conformità.

Conoscenze

Buona conoscenza di SAP Customer Service

Attitudine al lavoro di squadra

Ottime doti organizzative e di gestione dello stress

Ottima conoscenza della lingua italiana

Ottima conoscenza dell'inglese (livello minimo B2)

Gradita conoscenza del tedesco

Formazione

Laurea Triennale in Ingegneria

Descrizione del lavoro

Overview

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo, composto da più di 50.000 ingegneri ed esperti digitali e con un fatturato di €4bn, offre una profonda esperienza intersettoriale in 28 paesi tra Nord America, EMEA e APAC. Akkodis vanta un’esperienza quarantennale e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l\'intelligenza artificiale e l\'analisi dei dati. La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un\'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo the time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.

La divisione Automotive e Transportation è in prima linea nello sviluppo dei veicoli software-defined vehicles, guidando l’innovazione verso requisiti, operazioni e funzionalità completamente gestite da software. Forniamo soluzioni avanzate per la connettività dei veicoli, attraverso lo sviluppo di infrastrutture, il monitoraggio intelligente, l’IoT e l’architettura cloud, senza dimenticare l’attenzione alla sicurezza informatica nello sviluppo di applicazioni end-to-end.

Nell’ottica di un potenziamento del team, ricerchiamo un:

Entra a far parte della nostra divisione Automotive e Transportation, un gruppo di oltre 300 consulenti che operano in Italia e circa 8.000 a livello globale. La nostra forza è da sempre l’integrazione delle nostre competenze, che ci permettono di avere una visione a 360° del mondo Auto.

Quale sarà il tuo contributo in Akkodis?

Sarai inserito a nel team di Customer Service e ti occuperai di:

• Gestione dei contatti con i clienti per spedizioni e urgenze.
• Gestione delle richieste, delle relative variazioni e anomalie, con monitoraggio settimanale e comunicazione al cliente.
• Gestione EDI con SAP e verifica della variazione delle domande.
• Creazione pre bolle con SAP
• Creazione quotidiana delle preconsegne, in coordinamento con la pianificazione della produzione.
• Monitoraggio KPIs relativi a scorte, livello di servizio e trasporti aggiuntivi.
• Verifica settimanale delle segnalazioni di non conformità e loro gestione.

Hai una Laurea Triennale in Ingegneria e hai maturato un\'esperienza tra uno e due anni in ambito Customer Service in ambito produttivo industriale?

Potrai entrare nel team Automotive e Transportation, seguire progetti diversi e conoscere varie realtà lavorando in trasferta sul territorio.

Requisiti per iniziare il tuo percorso di crescita:

• Buona conoscenza di SAP Customer Service.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Ottime doti organizzative e di gestione dello stress.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (livello minimo B2).
• Gradita conoscenza del tedesco.

Tempo indeterminato

• Un percorso di carriera strutturato e personalizzato, con possibilità di crescita verticale e trasversale
• Ti supporteremo grazie ai nostri piani di formazione, ad una performance review annuale, ad un affiancamento nelle fasi iniziali di ingresso, unitamente a follow-up con figure Manageriali e HR Business Partner
• Avrai a disposizione una Piattaforma di Corporate Benefits

Sede di lavoro

Provincia di Milano (zona Ovest)

In Akkodis crediamo nel valore della diversità, dell’equità e dell’inclusione.

Ci impegniamo ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro in cui ogni persona possa sentirsi accolta, rispettata e valorizzata, indipendentemente da età, genere, abilità, esperienza, cultura, orientamento sessuale, religione, disabilità o background socioeconomico.

Tutte le nostre offerte di lavoro sono aperte anche a persone con disabilità, in conformità con la Legge 68/99, e il nostro obiettivo è garantire un processo di selezione equo, accessibile e rispettoso delle esigenze individuali.

Per offrirti la migliore esperienza possibile durante il percorso di candidatura, ti invitiamo a segnalarci eventuali necessità specifiche legate alla tua disabilità, così da poter predisporre i giusti supporti e garantire un’interazione serena e inclusiva.

Sesto San Giovanni, Lombardy, Italy 5 days ago