Customer Service Specialist

Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro?

Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.

COME SARÀ IL TUO TEAM?

Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?

SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?

Sei il talento che stiamo cercando se hai:

• un’inglese fluente e la capacità di conversare in un’altra lingua
• attenzione al consumatore
• ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
• esperienza nel lavoro di gruppo

COSA FARAI?

Come Customer Service Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.

Nello specifico:

• svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza
• fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
• monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
• ti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti

DOVE LAVORERAI?

La nostra sede è a Rovereto (TN)

Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi, ma offriamo anche la flessibilità di concordare con il tuo manager dove lavorare.

COSA TI OFFRIAMO?

• Team informale
• Buoni pasto/spesa
• Piano sanitario integrativo
• Un portale di convenzioni aziendali
• Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
• La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio

QUALI SONO I PROSSIMI STEP?

Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.

ASPETTIAMO IL TUO CV!