Customer Service Specialist

Univet Optical Technologies; Rezzato; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa e in crescita cerca un Customer Service Specialist per gestire l'efficienza del processo di gestione clienti. In questo ruolo, sarai responsabile della comunicazione con clienti e distributori, del data entry, della gestione dei pagamenti e delle contestazioni post-spedizione. Se hai esperienza nel settore e sei appassionato di fornire un servizio clienti di alta qualità, questa è l'opportunità che fa per te. Unisciti a un team dinamico e contribuisci al successo di un leader nel campo delle tecnologie ottiche.

Competenze

• Minimo 3 anni di esperienza in Customer Service o Back Office Export.
• Conoscenza di inglese e una seconda lingua straniera.

Mansioni

• Gestione contatti con clienti e distributori nel pre e post-vendita.
• Verifica procedure e documentazione per spedizione.

Conoscenze

Customer Service

Data Entry

Problem Solving

Communication Skills

Logistics Management

Formazione

Diploma Linguistico

Laurea in Lingue Straniere

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Univet è un gruppo internazionale dinamico ed innovativo, noto per la sua eccellenza nelle tecnologie ottiche. Con una storia che percorre decenni di innovazione, ci siamo affermati come uno dei leader globali nel nostro settore. Siamo impegnati ad offrire prodotti e servizi di alta qualità che rispecchino le esigenze dei nostri clienti. Mentre proseguiamo nel nostro processo di crescita, siamo alla ricerca di una risorsa che possa unirsi al nostro Team.

Chi stiamo cercando:
Customer Service Specialist

La risorsa, riportando al Customer Service Manager, sarà parte dell’Area Vendite e si occuperà di assicurare l’efficienza del processo di gestione cliente (Evasione ordini, gestione logistica delle merci, Pre e post-vendita).

Principali Responsabilità:

1. Gestione contatto con cliente / Distributore nel pre e post-vendita;
2. Data entry (Ordini vendita, Offerte);
3. Verifica procedure e documentazione per spedizione;
4. Gestione Pagamenti;
5. Eventuali contestazioni post-spedizione;
6. Gestione fase post-vendita;
7. Gestione Reclami, Resi;
8. Contatto diretto con reparti interni:
9. Produzione per controllo dell’avanzamento e dell’evasione dell’ordine;
10. Magazzino per spedizione e relativi documenti;
11. Amministrazione per documenti export;
12. Acquisti per valutazione Costi personalizzati, Tempi spedizione e prodotti mancanti;
13. Tecnico / Certificazione supporto per risoluzione problemi Tecnici;
14. Supporto Sales Area Managers - Filiali;
15. Gestione Offerte;
16. Valutazione Report AM;

Competenze richieste:

1. Diploma Linguistico o Laurea in Lingue Straniere;
2. Esperienza pregressa (min 3 anni) in attività di Customer Service / Back Office Export;
3. Conoscenza delle lingue straniere: Inglese e una seconda lingua;
4. Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, Teams, PPT);

Se sei alla ricerca di un’opportunità di carriera stimolante e gratificante, ti invitiamo ad unirti alla nostra squadra e a fare parte del nostro entusiasmante percorso.

Sede: Rezzato (BS)