CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Manpower MP PERM CONS CENTRO NORD; Emilia-Romagna; Ibrido; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di selezione nel settore alimentare cerca un Customer Service Specialist per gestire le richieste post-vendita e supportare i clienti. Sono richiesti almeno 3 anni di esperienza in Customer Service, conoscenza di SAP e buone competenze in Excel e inglese. Viene offerto contratto a tempo determinato con buoni pasto e smart working.

Servizi

Buoni pasto giornalieri

1 giorno a settimana di smart working

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza in ambito Customer Service.
• Preferibile esperienza in elaborazione di reportistiche.
• Domicilio a Bologna o zone limitrofe.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono e email.
• Inserimento e monitoraggio degli ordini.
• Risoluzione di problematiche legate a consegne e reclami.

Conoscenze

Gestione delle richieste dei clienti

Utilizzo di SAP

Conoscenza di Excel

Conoscenza di Power Point

Buona conoscenza dell’inglese

Formazione

Laurea in materie economiche

Strumenti

Excel

Power Point

Power BI

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore alimentare Manpower Permanent Professional seleziona per importante cliente operante a livello nazionale nella distribuzione di prodotti alimentari.

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La persona che occuperà questa posizione, rispondendo al Responsabile del servizio clienti, opererà nella fase di post‑vendita come punto di riferimento per i clienti.

Principali attività:

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e canali digitali
• Inserimento e monitoraggio degli ordini
• Risoluzione di problematiche legate a consegne, resi o reclami
• Elaborazione di report legati a ordini e fatturazione
• Collaborazione con i reparti interni (logistica, commerciale, qualità)
• Supporto nella gestione della customer experience

Requisiti:

• Precedente esperienza almeno 3 anni in ambito Customer Service in aziende strutturate, con utilizzo di SAP
• Laurea in materie economiche (requisito preferenziale)
• Conoscenza del ciclo attivo (ordini e fatturazione), preferibile esperienza in elaborazione di reportistiche
• Buona conoscenza dell’inglese, per interfacciamento con clienti esteri
• Strumenti: Excel (buon livello, con utilizzo tabelle pivot) e Power Point; gradita conoscenza di Power BI
• Domicilio a Bologna o zone limitrofe

Si offre inserimento diretto, con contratto iniziale a tempo determinato a scopo di stabilizzazione successiva.

Benefit: previsti buoni pasto giornalieri e 1 giorno a settimana di smart working.