Customer Service Specialist

ADECCO ITALIA S.p.A.; Capannori; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia di lavoro cerca un Customer Service Specialist per una rinomata azienda del settore cartario in Toscana. Il candidato ideale deve avere un diploma tecnico e una conoscenza fluente dell'inglese e del francese. È richiesta anche esperienza pregressa e capacità comunicative. Si offre un contratto iniziale a tempo determinato con orario full time.

Competenze

• Esperienza pregressa nello stesso ruolo o in posizioni analoghe è considerata un plus.
• Propensione al lavoro di squadra, dinamismo e proattività.
• Affidabilità e precisione.

Mansioni

• Gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e soluzioni personalizzate.
• Inserimento e gestione degli ordini di acquisto.
• Collaborazione con i dipartimenti di Produzione e Logistica.

Conoscenze

Conoscenza fluente della lingua inglese

Conoscenza fluente della lingua francese

Capacità comunicative

Orientamento al risultato

Problem solving

Formazione

Diploma ad indirizzo Tecnico commerciale, Tecnico turistico, Liceo linguistico

Strumenti

MS Office

SAP

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa, filiale di Lucca ricerca, per importante e rinomata azienda del settore cartario, un/una Customer Service Specialist da inserire all'interno di un contesto aziendale strutturato.

Requisiti principali:
- Diploma ad indirizzo Tecnico commerciale, Tecnico turistico, Liceo linguistico o titoli affini.
- Conoscenza fluente della lingua inglese e francese, sia scritta che parlata.
- Padronanza dei principali strumenti informatici aziendali (MS Office, Outlook o simili, SAP).
- Esperienza pregressa nello stesso ruolo o in posizioni analoghe è considerata un plus.

Competenze richieste:
- Capacità comunicative, relazionali e negoziali.
- Empatia e ascolto attivo.
- Capacità organizzative, gestionali e di time management.
- Orientamento al risultato, problem solving e rigore metodologico.
- Propensione al lavoro di squadra, dinamismo e proattività.
- Affidabilità, precisione e senso di responsabilità.

Responsabilità principali:
- Gestione del rapporto con i clienti, fornendo assistenza e soluzioni personalizzate.
- Inserimento e gestione degli ordini di acquisto, incluse attività di conferma e risoluzione di anomalie.
- Gestione delle comunicazioni inbound (chiamate, e-mail, messaggi) con clienti acquisiti e potenziali, offrendo informazioni dettagliate e supporto tecnico.
- Collaborazione con i dipartimenti di Produzione e Logistica per garantire un servizio rapido ed efficace.
- Promozione dei valori aziendali e individuazione di opportunità per accordi con clienti e fornitori.
- Verifica preventiva della coerenza tra richieste dei clienti e output aziendali, al fine di ridurre reclami o non conformità.
- Contributo al miglioramento continuo di processi e procedure aziendali.

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato.

Lingue conosciute:
Francese
Inglese

Disponibilità oraria: Full Time

Patente: B

Mezzo di trasporto: Auto,