Customer service specialist

Etjca - Agenzia per il lavoro; Bologna; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore elettronico cerca un Gestore della Commessa a Modena, con esperienza nel settore e abilità in comunicazione e analisi. La persona selezionata gestirà gli ordini e fornirà assistenza ai clienti, in un ambiente di lavoro ibrido con contratto flessibile.

Servizi

Welfare aziendale

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo.
• Conoscenza della contrattualistica e documenti commerciali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione e monitoraggio ordine fino a completa evasione.
• Relazioni quotidiane con i clienti per gestire avanzamento ordine.
• Risoluzione di problemi inerenti all'evasione dell'ordine.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Analisi

Time management

Orientamento al lavoro di squadra

Orientamento agli obiettivi

Formazione

Diploma in Ragioneria o Tecnico Linguistico

Laurea in Economia

Descrizione del lavoro

Il nostro Cliente è un'importante azienda operante nel settore elettronico, storicamente presente sul mercato è impegnata nella creazione di prodotti di alta qualità nel rispetto della sostenibilità ambientale e sociale. Ci ha incaricati della selezione di un/a:

Descrizione e caratteristiche della posizione:

La risorsa selezionata, riportando al Customer Service Manager, si occuperà della gestione della commessa, a partire dall'emissione dell'offerta sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e responsabilità:

• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
• Riesame dei contratti
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
• Invio documentazione logistica: DDT -Fatture;
• Analisi soddisfazione dei clienti e gestione dei reclami

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:

• Diploma in Ragioneria oppure Tecnico Linguistico e/o Laurea in Economia
• Precedente esperienza di almeno 2 anni maturata nel ruolo
• Conoscenza della contrattualistica e relative clausole
• Conoscenza dei documenti commerciali

Buona conoscenza della lingua inglese

• Capacità di comunicare in modo efficace/efficiente
• Capacità di analisi
• Capacità di time management
• Orientamento al lavoro di squadra
• Orientamento agli obiettivi

Sede di lavoro: Modena, Possibilità di lavoro in modalità ibrida.

Orario di lavoro: Full Time, dalle ore 08.00 alle 17.00. Flessibilità oraria.

Tipologia contrattuale: Tempo determinato/indeterminato, CCNL Metalmeccanica Industria.

Pacchetto retributivo a budget: L'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.

Benefit: Welfare aziendale come da CCNL.

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.