Customer service - Settore trasporti stradali

Just On Business Filiale Job Logical; Milano; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro nel settore dei trasporti cerca un Customer Service che si occupi della gestione operativa e relazionale dei clienti. Sarai responsabile per garantire un servizio di alta qualità, monitorando le spedizioni e gestendo le comunicazioni quotidiane. È richiesta esperienza nel settore truck e capacità relazionali. Contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.

Competenze

• Esperienza pregressa nel customer service in ambito trasporti camionistici (minimo 1-2 anni).
• Conoscenza dei documenti di trasporto (CMR, DDT) e delle principali dinamiche logistiche.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione quotidiana delle comunicazioni con i clienti (email, telefono).
• Monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento dello stato del trasporto.
• Gestione delle eventuali criticità o ritardi, proponendo soluzioni tempestive.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving

Gestione dello stress

Strumenti

Pacchetto Office

ERP

Gestionali TMS

Descrizione del lavoro

Job, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei trasporti stradali un Customer Service.

La risorsa si occuperà della gestione operativa e relazionale dei clienti nel settore dei trasporti camionistici nazionali e/o internazionali. Avrà il compito di garantire un servizio puntuale, preciso e orientato al cliente, gestendo le richieste quotidiane, monitorando le spedizioni e interfacciandosi con autisti, vettori e reparto operativo.

Responsabilità principali :

• Gestione quotidiana delle comunicazioni con i clienti (email, telefono)
• Monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento costante dello stato del trasporto
• Gestione delle eventuali criticità o ritardi, proponendo soluzioni tempestive
• Inserimento e aggiornamento ordini / trasporti su gestionale
• Coordinamento con il reparto operativo e logistico per garantire il rispetto dei tempi di consegna
• Predisposizione di report e documentazione di trasporto, DDT, CMR
• Gestione dei reclami e follow-up

Requisiti :

• Esperienza pregressa nel customer service in ambito trasporti camionistici (minimo 1-2 anni)
• Conoscenza dei documenti di trasporto (CMR, DDT) e delle principali dinamiche logistiche
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, ERP, gestionali TMS)

CONTRATTO : iniziale a tempo determinato a scopo assuntivo a tempo indeterminato.

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198 / 2006.

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