Customer Service Representative - uso inglese

TN Italy; Arese; In loco; EUR 28.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a Customer Service Representative to join their dynamic team. This role involves engaging with customers to ensure their needs are met while collaborating with internal teams to facilitate smooth operations. The ideal candidate will possess strong interpersonal skills, a proactive approach to problem-solving, and fluency in English. This position promises a rewarding experience within a supportive environment, where your contributions will directly impact customer satisfaction and operational efficiency. If you thrive in a fast-paced setting and are passionate about delivering exceptional service, this opportunity is perfect for you.

Competenze

• At least 3 years of experience in a similar role, preferably in the chemical sector.
• Excellent communication and customer-oriented approach.

Mansioni

• Process sales orders in SAP following defined procedures.
• Coordinate with logistics for delivery times and customer confirmations.

Conoscenze

Customer Service

Interpersonal Skills

Active Listening

Fluent English

CRM Principles

Multitasking

Organizational Skills

Formazione

High School Diploma

Bachelor's Degree

Strumenti

SAP - SD Module

Descrizione del lavoro

Customer Service Representative - uso inglese, Arese

Adecco Italia

Arese, Italy

Adecco ricerca, per solida multinazionale operante nel settore chimico, un/una Customer Service Representative con almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, che fungerà da punto di riferimento per i clienti rispondendo alle loro richieste o riportando internamente esigenze e segnalazioni garantendo un processo di fornitura fluido ed efficiente.
Il ruolo prevede una costante interazione con l'esterno (clienti) e l'interno dell'azienda (team logistica, team pianificazione della produzione, team vendite, team contabilità).

Qualifiche e competenze richieste:
• Diploma di scuola superiore o Laurea;
• Minimo 3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore chimico;
• Ottime capacità interpersonali e di ascolto attivo;
• Ottime capacità comunicative;
• Inglese fluente (sia scritto che parlato) (la conoscenza di un'altra lingua è considerata un plus);
• Conoscenza preferenziale del modulo SAP - SD;
• Conoscenza preferenziale dei principi di logistica;
• Forte orientamento al cliente con approccio proattivo alle problematiche;
• Conoscenza dei principi di Customer Relationship Management (CRM);
• Capacità di multitasking e buone capacità organizzative;
• Buona valutazione delle priorità e capacità di tolleranza allo stress;
• Predisposizione al lavoro di squadra.

Range retributivo tra i 28.000 e i 31.000 € circa in base all'esperienza pregressa.


Responsabilità:

Tra le attività giornaliere:
• Inserire ed elaborare degli ordini di vendita in SAP - Modulo SD seguendo la procedura definita;
• Coordinarsi con i pianificatori di produzione per raccogliere informazioni sulla disponibilità delle merci;
• Coordinarsi con la logistica per raccogliere informazioni sui tempi di consegna (ETA) da comunicare ai clienti;
• Inviare le conferme d'ordine ai clienti;
• Generare fatture e coordinare internamente la generazione dei documenti necessari per consentire l'esportazione/importazione nei paesi di destinazione;
• Identificare e valutare le esigenze e la solvibilità d'acquisto dei clienti;
• Tenere traccia delle interazioni, delle transazioni, dei commenti e dei reclami dei clienti negli strumenti appropriati;
• Riconoscere e coordinare internamente la risoluzione dei reclami dei clienti;
• Impostare in SAP gli accordi commerciali;
• Collaborare con la Contabilità per le scadenze e gli ordini bloccati a credito.

Data inizio prevista: 03/06/2025

Categoria Professionale: Impiegati

Settore: INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA

Città: Arese (Milano)

Esperienza lavorativa:

• Order Entry / Impiegato Customer Service - 36 mesi

Conoscenze linguistiche:

• Inglese - Livello Ottimo

Disponibilità oraria:

• Full Time

CCNL: Chimico Farmaceutico Industria
Livello: Da definire

Note: Data di inserimento indicativa.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).