Addetto/a Servizi Informativi e Relazioni con Clienti Caffè

F&; Roma; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nelle forniture di caffè cerca un/una Addetto/a ai servizi informativi e relazioni con i clienti per gestire informazioni e contatti con i clienti; obiettivo è garantire un servizio di alta qualità e soddisfare le richieste.

Le attività includono l'aggiornamento del database clienti, la produzione di report, assistenza via telefono, email o chat, gestione reclami e supporto al marketing e comunicazione con i clienti; è previsto inserimento a tempo pieno con contratto determinato e

Competenze

• Capacità di comunicazione eccellente e relazione con il cliente.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Capacità di lavorare in team e gestione di attività contemporanee.
• Organizzazione e precisione nell’elaborazione dei dati e delle informazioni.
• Flessibilità e adattamento a nuove situazioni e richieste dei clienti.

Mansioni

• Gestione e aggiornamento del database clienti.
• Elaborazione di report e statistiche sulle attività del servizio clienti.
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat.
• Risoluzione delle richieste e dei reclami dei clienti.
• Coordinamento delle attività di marketing e comunicazione con i clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Relazioni con i clienti

CRM software

Formazione

Diploma

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Azienda nel settore delle forniture di caffè cerca personale per ricoprire il ruolo di Addetto/a servizi informativi e relazioni con clienti. Le attività principali includono la gestione delle informazioni e delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e soddisfacendo le loro esigenze.

Attività Previste:

• Gestione e aggiornamento del database clienti
• Elaborazione di report e statistiche sulle attività del servizio clienti
• Assistenza e supporto ai clienti via telefono, email o chat
• Risoluzione delle richieste e dei reclami dei clienti
• Coordinamento delle attività di marketing e comunicazione con i clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazione con il cliente
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software CRM
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di lavorare in team e gestire diverse attività contemporaneamente
• Organizzazione e precisione nell'elaborazione dei dati e delle informazioni
• Flessibilità e capacità di adattamento a nuove situazioni e richieste dei clienti

Offerta

• Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Ruolo pensato anche per profili junior con diploma
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni