Customer Service Representative E-commerce

Cegua S.R.L; Casoria; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup innovativa nel settore food cerca un Addetto/a al Customer Service per supportare clienti italiani e stranieri. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita in un settore in espansione, con un contratto a tempo indeterminato e numerosi benefit.

Servizi

Bevande gratuite

Corsi di lingua

Formazione professionale

Parcheggio

Sconti sui prodotti

Snack gratis

Competenze

• Laurea in lingue straniere o comunicazione.
• Esperienza di almeno 1 anno nel customer service (preferibile).
• Residenza a Napoli o provincia.

Mansioni

• Gestione degli ordini in entrata e in uscita.
• Comunicazione con i clienti e assistenza durante l'acquisto.
• Raggiungimento di KPI e obiettivi mensili.

Conoscenze

Conoscenza di tedesco

Conoscenza di francese

Conoscenza di olandese

Capacità analitiche

Orientamento alla strategia

Spirito di squadra

Passione per la scrittura persuasiva

Ottima conoscenza scritta e parlata dell'italiano

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in lingue straniere o comunicazione

Strumenti

MS Office

WooCommerce

Descrizione del lavoro

Posizione: Addetto/a Customer Service - Startup Food & E-commerce

Una startup innovativa nel settore food, specializzata nella spedizione del meglio del food Made in Italy in tutta Europa, cerca un/a Addetto/a al Customer Service per supportare clienti italiani e stranieri. La crescita dell'azienda è stata superiore al 1500% dal 2018, offrendo un ambiente dinamico e in continua evoluzione.

Responsabilità principali

1. Gestione degli ordini in entrata e in uscita
2. Gestione delle richieste di clienti italiani e stranieri, sia logistiche che finanziarie
3. Comunicazione periodica con i clienti, creando rapporti empatici e costruttivi
4. Ottimizzazione dei processi di Customer Service
5. Gestione dei contatti con corrieri nazionali e internazionali
6. Collaborazione con i dipartimenti Marketing, Commerciale, Finanza e Magazzino
7. Assistenza ai clienti durante l'esperienza di acquisto
8. Analisi delle performance e creazione di report
9. Raggiungimento di KPI e obiettivi mensili per lo sviluppo personale e del team

Requisiti indispensabili

1. Laurea in lingue straniere o comunicazione
2. Ottima conoscenza scritta e parlata dell'italiano; conoscenza di tedesco, francese, olandese è un plus
3. Ottima padronanza del pacchetto MS Office
4. Esperienza con piattaforme come WooCommerce o gestione di siti e-commerce
5. Capacità analitiche e di valutazione delle opportunità commerciali
6. Orientamento alla strategia e all'operatività
7. Spirito di squadra, predisposizione all'apprendimento
8. Residenza a Napoli o provincia
9. Forte propensione alle persone, esperienza all'estero, passione per la scrittura persuasiva
10. Conoscenza del settore Food e Agroalimentare
11. Esperienza di almeno 1 anno nel customer service (preferibile)
12. Conoscenza obbligatoria della lingua inglese

Offerta e condizioni

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato
• Benefit: bevande gratuite, corsi di lingua, snack e bevande, formazione professionale, parcheggio, sconti sui prodotti, snack gratis
• Orario: dal lunedì al venerdì
• Retribuzione: bonus, bonus annuale, gratifica natalizia, maggiorazione lavoro festivo, straordinari

Come candidarsi

Inviare la propria candidatura specificando la residenza a Napoli o provincia. La posizione richiede disponibilità immediata e interesse a crescere in un ambiente innovativo e dinamico.