Customer service representative

TN Italy; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa è alla ricerca di un Customer Service Representative per gestire efficacemente le attività di Order-to-Cash e garantire la soddisfazione del cliente. In questo ruolo, sarai il punto di riferimento per le richieste relative ai prodotti e servizi, analizzando i dati per risolvere eventuali problemi. Se hai una mentalità orientata al cliente e un'ottima padronanza dell'inglese e del tedesco, questa è un'opportunità da non perdere. Offriamo un ambiente dinamico con possibilità di smart working e un contratto iniziale di sei mesi.

Competenze

• Laurea triennale o diploma con esperienza nel servizio clienti.
• Esperienza significativa nelle relazioni con i clienti in contesti internazionali.

Mansioni

• Gestire le attività di Order-to-Cash dalla gestione dei contratti alla consegna.
• Fornire feedback adeguato per non conformità e reclami dei clienti.

Conoscenze

Servizio Clienti

Analisi Dati

Relazioni Commerciali

SAP

Lingua Inglese

Lingua Tedesca

Formazione

Laurea Triennale

Diploma

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

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Adecco Italia S.p.a ricerca per azienda cliente un/una:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Attività:

1. Elaborare in modo efficiente le attività di Order-to-Cash dalla Gestione dei Contratti alla Gestione degli Ordini passando per la conferma dell'ordine; fatturazione ad-hoc fino alla consegna presso la sede del cliente;
2. Tenere i clienti informati in modo proattivo sullo stato dell'ordine;
3. Agire come ruolo aziendale di prima linea per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura per garantire la piena soddisfazione dei clienti su prodotti, servizi e funzionalità;
4. Analizza i dati dei report SAP per identificare i problemi aperti e agire;
5. Riceve, inserisce, gestisce le non conformità/reclami dei clienti, garantisce che venga fornito un feedback adeguato.

Requisiti:

1. Laurea triennale/diploma con esperienza nel servizio clienti;
2. Mentalità focalizzata sul cliente con la capacità di sviluppare relazioni commerciali con clienti e fornitori interni/esterni;
3. Master in SAP (modulo SD);
4. Inglese fluente + Seconda lingua (tedesco) - (ortografia, sintassi, grammatica);
5. Significativa esperienza nelle relazioni con i clienti in contesti internazionali complessi e in continua evoluzione (almeno 4 anni)

Inquadramento contrattuale:

1. Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali – RAL commisurata alla reale esperienza nel ruolo;
2. Full – time con possibilità di smart working;

Data inizio prevista: 01/05/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria: Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).