CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente un/una:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Attività:

1. Elaborare in modo efficiente le attività di Order-to-Cash dalla Gestione dei Contratti alla Gestione degli Ordini passando per la conferma dell'ordine; fatturazione ad-hoc fino alla consegna presso la sede del cliente;
2. Tenere i clienti informati in modo proattivo sullo stato dell'ordine;
3. Agire come ruolo aziendale di prima linea per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura per garantire la piena soddisfazione dei clienti su prodotti, servizi e funzionalità;
4. Analizza i dati dei report SAP per identificare i problemi aperti e agire;
5. Riceve, inserisce, gestisce le non conformità/reclami dei clienti, garantisce che venga fornito un feedback adeguato.

Requisiti:

1. Laurea triennale/diploma con esperienza nel servizio clienti;
2. Mentalità focalizzata sul cliente con la capacità di sviluppare relazioni commerciali con clienti e fornitori interni/esterni;
3. Master in SAP (modulo SD);
4. Inglese fluente + Seconda lingua (tedesco) - (ortografia, sintassi, grammatica);
5. Significativa esperienza nelle relazioni con i clienti in contesti internazionali complessi e in continua evoluzione (almeno 4 anni);

Inquadramento contrattuale:

Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali – RAL commisurata alla reale esperienza nel ruolo
Full – time con possibilità di smart working

Disponibilità oraria: Full Time