Customer Service Representative

QVC; Brugherio; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda cerca un Customer Service Representative part-time per il team di Customer Service. Il candidato gestirà le richieste dei clienti e fornirà assistenza di primo livello, lavorando su turni pomeridiani e serali. Offriamo un contratto a tempo determinato con formazione specifica e possibilità di smartworking.

Servizi

Training e formazione specifica

Possibilità di smartworking

Sconto dipendente del 20%

Mensa aziendale

Competenze

• Preferibile esperienza in call center, Front Office o Back Office.
• Buon utilizzo del PC e del pacchetto Office.
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.

Mansioni

• Gestire le richieste telefoniche di informazioni e assistenza.
• Fornire assistenza di primo livello utilizzando gli strumenti operativi.
• Risolvere problematiche e garantire un'eccellente Customer Experience.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Orientamento al cliente

Capacità comunicative

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Opportunità di Lavoro: Customer Service Representative Part-Time

Siamo alla ricerca di un Customer Service Representative part-time per il nostro team di Customer Service. La posizione prevede un orario di 20 ore settimanali distribuite su 4 giorni, con turni pomeridiani e serali fino alle ore 20:00. Il contratto offerto è a tempo determinato.

Ruolo e Responsabilità

Sotto la supervisione del Supervisor CS, il candidato si occuperà di:

• Gestire le richieste telefoniche di informazioni e assistenza da parte dei clienti.
• Fornire assistenza di primo livello utilizzando gli strumenti operativi disponibili.
• Rispondere efficacemente alle chiamate inbound riguardanti Spedizioni, Resi, Pagamenti, Assistenza ordini e prodotti.
• Risolvere problematiche e garantire un'eccellente Customer Experience.
• Rappresentare i valori del brand nel contatto con i clienti.

Requisiti e Preferenze

• Disponibilità a lavorare su turni pomeridiani, serali e durante il weekend fino alle 20:00.
• Preferibile esperienza in call center, Front Office o Back Office.
• Esperienza pregressa a contatto con il pubblico è preferibile.
• Buon utilizzo del PC e del pacchetto Office.
• Ottime capacità relazionali e comunicative, sia parlate che scritte.
• Forte orientamento al cliente, problem solving e obiettivi.
• Precisione, entusiasmo e professionalità.
• Capacità di lavorare in team in un ambiente dinamico.
• Etica e integrità.

Offerte e Benefici

• Training e formazione specifica nel ruolo.
• Possibilità di smartworking al termine della formazione, al raggiungimento dell'autonomia richiesta.
• Contratto a tempo determinato.
• Sconto dipendente del 20%.
• Mensa aziendale.