Customer Service Operator

UPS; Spino d'Adda; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contesto internazionale

Descrizione del lavoro

UPS Healthcare in Lombardia cerca un Customer Service Operator per rafforzare il team.

Gestirai contatti con clienti e network, monitorerai ordini e spedizioni per garantire consegna nei tempi previsti, e gestirai resi, reclami, giacenze e anomalie, aggiornando i dati nei sistemi aziendali.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto; laurea in ambito logistico è un plus.
• Almeno 1 anno di esperienza in customer service o logistica (preferibile).
• Conoscenza della lingua inglese livello minimo B1.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, proattività e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire le comunicazioni con i clienti e il network via telefono ed email.
• Monitorare ordini e spedizioni per garantire consegna nei tempi previsti.
• Gestire resi, reclami, giacenze, anomalie, prenotazioni telefoniche e documenti.
• Aggiornare i dati nei sistemi aziendali e documentazione relativa alle spedizioni.
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni.

Conoscenze

Inglese B1

Office Suite

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Laurea in logistica (plus)

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Descrizione Impiego

UPS Healthcare per società del gruppo è alla ricerca di una figura da inserire come Customer Service Operator da inserire nel nostro team:

Responsabilità

• Gestire le comunicazioni con i clienti e con il network via telefono, e-mail
• Monitorare gli ordini e le spedizioni per garantire la consegna nei tempi previsti
• Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche
• Aggiornare i dati nei sistemi aziendali
• Gestione dei resi, reclami, giacenze, anomalie, prenotazioni telefoniche, scansioni documenti, inventario
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni

Requisiti

• Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
• Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logistica (preferibile)
• Conoscenza almeno B1 della lingua inglese
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office)
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali e di proattività
• Orientamento al problem solving e al cliente
• Ottima capacità di lavorare in team

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo determinato per sostituzione
• Contesto internazionale ed organizzato
• Ambiente giovane, stimolante e dinamico

Orario di lavoro: da lunedì a venerdì su turni, sabato saltuario

Tipo Di Dipendente: Tempo determinato (Fixed Term)

UPS si impegna a fornire un luogo di lavoro privo di discriminazioni, molestie e ritorsioni.