Customer Service Manager

Direction; Torre Pedrera; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda media specializzata nella progettazione e manutenzione di impianti di cogenerazione cerca un Responsabile del team di assistenza tecnica. Il candidato ideale ha almeno 8 anni di esperienza nella gestione e un diploma tecnico. Si offre contratto a tempo indeterminato con opzioni di smart working. La sede è a Torre Pedrera, Emilia-Romagna.

Servizi

Possibilità di smart working

Competenze

• Almeno 8 anni di esperienza nella gestione di un team di assistenza tecnica.
• Background tecnico su impianti di cogenerazione, trigenerazione o refrigerazione industriale.
• Disponibilità a trasferte in Italia.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le attività di intervento del team.
• Fornire supporto tecnico ai clienti.
• Gestire risorse, budget e attrezzature.

Conoscenze

Gestione del team

Supporto tecnico

Negoziazione contratti

Conoscenza del sistema SAP

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma in campo Meccanico o Termotecnico

Descrizione del lavoro

CARATTERISTICHE DELL’AZIENDA

Azienda di media dimensione, appartenente a un gruppo, operante nella progettazione, produzione e manutenzione di impianti di cogenerazione e trigenerazione.

JOB DESCRIPTION

La persona ricoprirà il ruolo di Responsabile / Manager del team di assistenza tecnica per impianti di cogenerazione, rispondendo direttamente all’Operation Manager.

Principali attività e responsabilità :

• Coordinare, programmare e supervisionare le attività di intervento del team di assistenza tecnica.
• Fornire supporto tecnico di alto livello ai clienti, risolvendo eventuali problemi legati agli impianti di cogenerazione e trigenerazione.
• Redigere e negoziare le offerte e i contratti di manutenzione, con il supporto delle funzioni Sales e Legal.
• Gestire gli acquisti per la propria area di competenza, negoziando accordi quadro e contratti con fornitori strategici.
• Gestire risorse, budget e attrezzature, garantendo efficienza operativa.
• Generare report sull’andamento dell’assistenza tecnica, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni.
• Sviluppare il sistema gestionale dedicato al Service, valutando integrazioni e sviluppi in ottica di digitalizzazione.

Requisiti richiesti :

Diploma o titolo equipollente in campo Meccanico o Termotecnico.

Almeno 8 anni di esperienza nella gestione di un team di assistenza tecnica.

Background tecnico / professionale su impianti di cogenerazione, trigenerazione o refrigerazione industriale.

Gradita conoscenza del sistema gestionale SAP.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Disponibilità a trasferte in Italia.

Inquadramento e trattamento economico saranno valutati in base alla qualità e maturità delle esperienze precedenti.

Tipo di impiego :

Contratto a tempo indeterminato, con possibilità di smart working concordato.

SEDE DI RIFERIMENTO

Città della Romagna.

Direction, società specializzata nell’Head Hunting di Quadri e Managers, opera dal 1989 in tutto il Centro Nord Italia, fornendo servizi di Ricerca e Selezione e Career Counseling. Seguono aziende nei settori Oil & Gas, Navale, Automotive, Alimentare, Energie Rinnovabili, Elettromeccanica, Meccanica, Alimentari e Servizi.

La società è autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (protocollo n. 2940 / 2007). I dati sono trattati esclusivamente per fini di Ricerca di Personale, nel rispetto delle normative sulla privacy.

J-18808-Ljbffr