Customer Service Manager

TN Italy; Torino; In loco; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda multinazionale di prestigio cerca un International Customer Service Manager per gestire il servizio clienti in un ambiente multiculturale. Il candidato ideale avrà almeno 5-6 anni di esperienza nella gestione di team e dovrà possedere eccellenti capacità relazionali e di coordinamento. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare a stretto contatto con le divisioni di Francia, Italia e Spagna, contribuendo a migliorare l'efficienza del servizio clienti. Se sei un professionista motivato e con una solida conoscenza dell'inglese, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• 5/6 anni di esperienza nella gestione di team in contesti strutturati.
• Ottima conoscenza dei sistemi di inserimento/gestione ordini.

Mansioni

• Gestione e controllo delle fasi di spedizione e resi.
• Coordinamento delle divisioni Customer Service in un team multiculturale.

Conoscenze

Gestione team

Problem solving

Relazioni interpersonali

Coordinamento

Formazione

Laurea

Strumenti

Pacchetto Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Per prestigiosa Società Multinazionale, siamo alla ricerca di una figura di: International Customer Service Manager.

La risorsa verrà inserita nel team Customer Service Internazionale della filiale italiana a diretto riporto dell’Amministratore Delegato. In particolare, la figura svolgerà le seguenti attività:

1. Relazione con la casa madre per presenza dei prodotti a stock e reportistica avanzamento ordini e fatturato;
2. Gestione e controllo di tutte le fasi di spedizione degli ordini e gestione resi e reclami;
3. Coordinamento delle divisioni Customer Service Francia, Italia e Spagna, confrontandosi con i Customer Service Team Leader, all’interno di un team multiculturale.

Il candidato ideale ha una fluente conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (scritta e orale). Ha consolidata esperienza nella gestione di team, maturata almeno 5/6 anni nel ruolo in contesti strutturati, e possiede un’ottima conoscenza dei sistemi di inserimento/gestione ordini, nonché del Pacchetto Microsoft Office.

Completano il profilo buone doti relazionali, capacità di coordinamento, gestione delle priorità assegnate e problem solving.

Costituisce requisito indispensabile la conoscenza della lingua inglese a livello tecnico.

La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.