Customer Service Manager

LINK2PEOPLE SRL; Milano; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un noto gruppo del lusso cerca un CUSTOMER SERVICE MANAGER per garantire alti standard di servizio nel canale B2B. Questa posizione richiede di formare un team, monitorare le operazioni e supervisionare la fatturazione. Sono richiesti almeno 5 anni di esperienza nel settore fashion e una fluente competenza in inglese. Offerta di lavoro full-time a Milano, con stipendio annuale tra 50.000 € e 60.000 €, insieme a vari benefit come buoni pasto e cellulare aziendale.

Servizi

Buoni pasto

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 5 anni nel ruolo.
• Esperienza nella gestione di piccoli team.
• Conoscenza degli obblighi normativi connessi alle vendite internazionali.

Mansioni

• Formare e supervisionare il team di Customer Service.
• Monitorare e adattare i flussi operativi alle esigenze aziendali.
• Garantire l'ordinata movimentazione delle merci e coordinare fornitori.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Capacità relazionali

Inglese fluente

Strumenti

Stealth3000

Joor

Descrizione del lavoro

Link2people, società di consulenza per l’acquisizione di talenti, seleziona per un noto gruppo del lusso un CUSTOMER SERVICE MANAGER.

Il ruolo riporta alla Direzione aziendale e, collaborando con 3 risorse, ha lo scopo di garantire gli standard di servizio del canale B2B durante tutto il processo di acquisto.

RESPONSABILITÀ DEL RUOLO

• Formare e supervisionare il team di Customer Service;
• Monitorare e analizzare i flussi operativi, adattandoli alle esigenze aziendali e di mercato;
• Distribuire i carichi di lavoro del team per garantire un’ottimale gestione dei flussi;
• Assicurare l’ordinata movimentazione delle merci coordinando fornitori logistici e servizi doganali;
• Supervisionare il processo di fatturazione;
• Garantire il coordinamento del customer service con le altre funzioni aziendali;
• Produrre reportistica per la direzione e le funzioni aziendali partner;
• Affiancare il team nelle attività operative quando necessario.

REQUISITI DEL CANDIDATO

• Esperienza pregressa di almeno 5 anni nel ruolo in aziende del settore fashion o retail;
• Esperienza nella gestione di piccoli team di collaboratori;
• Inglese fluente;
• Conoscenza degli obblighi normativi e delle procedure connesse alle vendite internazionali;
• Conoscenza dei principi base delle lettere di credito;
• Conoscenza di Stealth3000 è essenziale; la conoscenza di Joor rappresenta un plus;
• Capacità di leadership, problem solving, doti relazionali e di esempio sono requisiti fondamentali per una gestione efficace del ruolo.

OFFERTA

• Inserimento a tempo indeterminato, full time;
• CCNL Commercio 1° livello o quadro in base all’esperienza;
• RAL 50-60 K;
• Sede di lavoro: Milano.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, tempo indeterminato

Stipendio: €50.000 - €60.000 all'anno

Benefit:

• Buoni pasto;
• Cellulare aziendale;
• Computer aziendale.

Disponibilità:

• Dal lunedì al venerdì;
• Orario flessibile.

Domande di preselezione:

• Hai mai utilizzato Stealth 3000?
• Hai mai utilizzato Joor?
• Indica il numero massimo di persone da te coordinate;
• Indica i nomi più significativi delle imprese della moda in cui hai lavorato.