Customer service coordinator

Gi group spa filiale di milano filzi; Milano; Ibrido; EUR 33.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato o indet.

RAL 33.000–35.000 euro

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A. Milano è alla ricerca di una figura di Customer Service Coordinator per il mercato ITALIA, con sede a Milano e disponibilità a presenza 3 giorni/settimana.

La figura coordinerà il team CS Italia, interfacciandosi con stakeholder interni ed esterni, supervisionando procedure, hiring e nuove best practice, per garantire elevati standard di servizio.

Competenze

• Esperienza consolidata nel coordinamento del customer care.
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità.
• Ottima dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi.

Mansioni

• Interfaccia con stakeholder interni ed esterni per assicurare l'attuazione delle corrette procedure del CS.
• Coordinamento team CS Italia.
• Attività di hiring.
• Implementazione ed ottimizzazione di nuove procedure.

Conoscenze

Coordinamento CS Italia

Comunicazione

Ascolto attivo

Gestione priorità

CRM

Inglese fluente

Proattività

Strumenti

CRM

Strumenti digitali

PC

Descrizione del lavoro

FILIALE: MILANO SERVICES

Gi Group, per start up operante nel settore dell'assistenza stradale, è alla ricerca di una figura di:

Customer Service Coordinator mercato ITALIA

Attività principali

• Interfaccia con stakeholder interni ed esterni per assicurare l'attuazione delle corrette procedure del CS;
• coordinamento team CS Italia;
• attività di hiring;
• implementazione ed ottimizzazione di nuove procedure.

Requisiti

• Esperienza consolidata in coordinamento customer care;
• Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità;
• Ottima dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi.

Si offre

• Inserimento con contratto a tempo determinato o indeterminato in base alla seniority;
• CCNL Commercio III o II livello in base alla valutazione del profilo RAL 33000 - 35000 euro.

Sede di lavoro

Milano, disponibilità alla presenza 3 giorni alla settimana

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati