Customer Service Management - Stage

Linkedin; Lazio; In loco; EUR 8900 - 11.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tirocinio 6 mesi

Rimborso spese 800 €

Ticket ristorante 8 €

Assicurazione sanitaria

Sconto dipendenti

Palestra aziendale

Smart working

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A. cerca una risorsa da inserire come Customer Service Specialist – Stage presso la sede di Assago. Il ruolo offre formazione strutturata nel customer service B2B, gestione ordini e gestione reclami, con interfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti.

Previsto inserimento a settembre 2026. Il profilo ideale è diplomato/laureato in ingegneria gestionale, economia o logistica, con buon inglese, Excel e proattività. Smart working 1 giorno a settimana è incluso.

Competenze

• Laurea in ingegneria gestionale, economia, management o logistica.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Buona conoscenza di Excel e della suite Office.

Mansioni

• Gestire reclami relativi a difetti, errori di spedizione e discrepanze.
• Interfacciarsi quotidianamente con forza vendita e clienti per segnalazioni.
• Gestire reso per clienti B2B e emissione note di credito.
• Inserire e monitorare ordini di vendita in SAP.
• Gestire condizioni commerciali e sconti sugli ordini.
• Monitorare consegne e disponibilità di magazzino.
• Predisporre reportistica su attività, reclami e avanzamento ordini.
• Collaborare con partner logistico per assicurare spedizioni accurate.
• Aggiornare sistemi aziendali e supportare Customer Experience.

Conoscenze

Inglese

Excel

Office

Outlook

Formazione

Laurea in Ingegneria Gestionale

Laurea in Economia

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - STAGE

La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Service Southern Europe e avrà l'opportunità di intraprendere un percorso formativo strutturato, acquisendo competenze nei processi di gestione clienti B2B, order management e customer experience.

Attività principali

• Gestione dei reclami clienti relativi a prodotti difettosi, errori di spedizione e discrepanze quantitative e qualitative
• Interfaccia quotidiana con la forza vendita e i clienti per la risoluzione delle segnalazioni
• Gestione dell'intero processo di reso per clienti B2B, monitorando le pratiche fino all'emissione delle note di credito
• Inserimento, verifica e monitoraggio degli ordini di vendita all'interno del gestionale SAP
• Gestione delle condizioni commerciali e delle scontistiche applicate agli ordini
• Monitoraggio delle consegne e delle disponibilità di magazzino, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate con i clienti
• Predisposizione di reportistica relativa ad attività, reclami e avanzamento degli ordini
• Collaborazione costante con il partner logistico esterno per assicurare la corretta gestione delle spedizioni
• Aggiornamento e tracciamento delle attività nei sistemi aziendali
• Supporto alle attività di Customer Experience e miglioramento del servizio al cliente

Requisiti

• Laurea conseguita o in corso in Ingegneria Gestionale, Economia, Management, Logistica o discipline affini
• Interesse per il mondo Sales, Customer Service e Customer Experience
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Familiarità con Outlook e principali strumenti informatici
• La conoscenza della lingua spagnola rappresenta un plus
• Proattività, precisione e spirito di iniziativa
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Approccio analitico e orientamento al problem solving
• Flessibilità, dinamismo e voglia di apprendere

Benefici e condizioni

• Si offre Tirocinio extracurriculare della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga fino a 12 mesi complessivi
• Rimborso spese di 800 € mensili
• Ticket restaurant da 8 € per ogni giornata lavorata di almeno 5 ore
• Assicurazione sanitaria integrativa
• Sconto dipendenti sui prodotti aziendali
• Convenzioni dedicate
• Accesso gratuito alla palestra aziendale
• Smart working 1 giorno a settimana

Sede di lavoro: ASSAGO

Orario di lavoro Full Time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì. Data prevista di inserimento: settembre 2026 .

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 consultabile sul sito

Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. xdwybme Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team

Customer Service Management - Stage Rome, Italy