Customer Service/Logistica -LINGUA INGLESE E TEDESCA

JR Italy; Pescara; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda cerca un/una addetto/a al Customer Service con conoscenza fluente del tedesco e dell'inglese. La posizione prevede la gestione degli ordini, la comunicazione con i clienti e l'organizzazione delle spedizioni, contribuendo a garantire un servizio di alta qualità. Si offre contratto iniziale a tempo determinato e orario di lavoro full-time.

Competenze

• Fluente in tedesco e inglese è essenziale.
• Esperienza come addetto al Customer Service o Inside Sales.
• Competenze in CRM e attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Gestire gli ordini dei clienti e confermare disponibilità.
• Monitorare le date di consegna e risolvere problemi.
• Organizzare spedizioni e preparare documentazione necessaria.

Conoscenze

Conoscenza del pacchetto Office

Lavoro di squadra

Utilizzo di sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Ricerca per importante azienda cliente, un/una addetto/a al Customer Service con conoscenza fluente della lingua tedesca e inglese. La figura sarà responsabile di stabilire e mantenere relazioni con i clienti per garantire il soddisfacimento degli ordini, servizi e consegne.

Principali responsabilità:

1. Ricevere ordini da clienti (via mail/telefono), crearli nel sistema ERP verificando i termini di vendita con i clienti, inclusi prezzo, sconto, tempi e condizioni di consegna.
2. Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati ed inviare al cliente la conferma d’ordine.
3. Monitorare costantemente le date attese di arrivo/produzione dei prodotti ordinati e, in caso di ritardi, comunicare prontamente al cliente la nuova data di evasione prevista.
4. Gestire eventuali richieste di modifica/integrazione di ordini da parte del cliente, aggiornando date, quantità e codici a sistema e verificando nuovamente l’effettiva disponibilità dei prodotti.
5. Relazionarsi con i clienti per risolvere eventuali problematiche relative a disponibilità merce, date di consegna, pagamenti.
6. Organizzare le spedizioni per ridurre i costi interni e a cliente, contattando direttamente spedizionieri e corrieri.
7. Fornire al team Magazzino le picking list per l’evasione degli ordini giornalieri, oltre che tutte le informazioni necessarie per organizzare la preparazione dei beni ed effettuare la spedizione a cliente.
8. Preparare documenti di trasporto e fatture, incluse documentazioni necessarie a norma di legge (ADR, ecc.).
9. Organizzare sia la spedizione ai terzisti di materiali necessari alla lavorazione in outsourcing, sia il ritiro dei semilavorati pronti.

Requisiti richiesti:

• Conoscenza fluente della lingua TEDESCA e INGLESE.
• Esperienza come addetto Inside Sales/Customer Service.
• Comprovata esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e relativi processi.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office.
• Ottima attitudine al lavoro in team.

Si offre iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato all'inserimento diretto. Orario di lavoro full-time (lunedì-venerdì).