Customer service lingua tedesca

JR Italy; Pisa; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale cerca un Impiegato Customer Service con eccellenti competenze linguistiche in tedesco e inglese. Il candidato ideale avrà esperienza pregressa, ottime capacità di problem solving e sarà orientato al cliente. La posizione offre assunzione diretta e possibilità di crescita nel ruolo.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di customer service.
• Ottima conoscenza dell'inglese e del tedesco, sia scritto che parlato.
• Predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Gestione delle offerte presales e supporto al team commerciale.
• Gestione dei reclami e coordinamento delle richieste di ricambi.
• Collaborazione con reparti interni per ottimizzare i processi.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione delle relazioni

Linguaggio tedesco

Linguaggio inglese

Strumenti

CRM

Microsoft Office

Software gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

Randstad Talent Selection, divisione specializzata nella Ricerca e Selezione di profili altamente qualificati sta selezionando un

Impiegato Customer Service-lingua tedesca

L'azienda che ci ha commissionato la ricerca è una solida multinazionale del territorio

Responsabilità

La risorsa individuata si occuperà delle seguenti attività:

-gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.

-gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.

-coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.

-collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.

Mansione

Randstad Talent Selection, divisione specializzata nella Ricerca e Selezione di profili altamente qualificati sta selezionando un

Impiegato Customer Service-lingua tedesca

L'azienda che ci ha commissionato la ricerca è una solida multinazionale del territorio

Responsabilità

La risorsa individuata si occuperà delle seguenti attività:

-gestione delle offerte presales, supportando il team commerciale nella fase di pre-vendita.

-gestione dei reclami (claim management) assicurando una rapida risoluzione delle problematiche.

-coordinamento e gestione delle richieste relative ai ricambi (spare parts), garantendo la disponibilità e i tempi di consegna adeguati.

-collaborazione con reparti interni quali qualità, approvvigionamenti, ufficio tecnico (drawing office) e gestione distinta base (BOM) per ottimizzare i processi e garantire il miglior servizio possibile al cliente.

Competenze

Desideriamo entrare in contatto con un Impiegato customer service in possesso dei seguenti requisiti:

-esperienza pregressa nel ruolo

-ottima conoscenza della lingua inglese e di quella tedesca, sia parlata che scritta.

-orientamento al cliente (customer orientation) e capacità di gestione delle relazioni.

-attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità in modo proattivo.

-predisposizione al lavoro in team e capacità di collaborare efficacemente con colleghi e stakeholder aziendali.

-conoscenza ed esperienza nell'uso di strumenti CRM, pacchetto Microsoft Office e software gestionali aziendali.

Si offre assunzione diretta in azienda

Zona di lavoro: vicinanze Pisa

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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