CUSTOMER SERVICE LINGUA TEDESCA

JR Italy; Montevarchi; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dell'energia è alla ricerca di uno Specialista Customer Service altamente motivato e con padronanza della lingua tedesca. In questo ruolo, gestirai le comunicazioni dei clienti, fornirai assistenza e risolverai i problemi in modo efficace, assicurando un servizio di alta qualità. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.

Servizi

Formazione continua

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro collaborativo

Competenze

• Eccellente conoscenza del tedesco (C2 o madrelingua).
• Esperienza comprovata nel servizio clienti.

Mansioni

• Gestire comunicazioni da clienti di lingua tedesca.
• Fornire assistenza su prodotti e servizi.
• Risolvere problemi e reclami dei clienti.

Conoscenze

Padronanza della lingua tedesca

Comunicazione efficace

Problem-solving

Orientamento al cliente

Strumenti

CRM systems

Descrizione del lavoro

montevarchi, Italy

ALI SPA, Filiale di Terranuova Bracciolini, seleziona per azienda settore Energy,uno/a Specialista Customer Service con ottimo Tedesco, altamente motivato/a e orientato/a al cliente.

• Gestire le comunicazioni in entrata (telefonate, email, chat) da parte dei clienti di lingua tedesca.
• Fornire assistenza e supporto su prodotti/servizi, ordini, spedizioni e qualsiasi altra richiesta del cliente.
• Risolvere problemi e reclami in modo tempestivo ed efficace, garantendo la soddisfazione del cliente.
• Mantenere un'elevata qualità del servizio e un atteggiamento professionale in ogni interazione.
• Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione rapida ed efficiente delle problematiche.

Cosa cerchiamo:

• Padronanza eccellente e fluente della lingua tedesca (livello madrelingua o C2), sia scritta che parlata.
• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Comprovata esperienza nel servizio clienti o in un ruolo simile.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Capacità di ascolto attivo e di problem-solving.
• Forte orientamento al cliente e attitudine positiva.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team.
• Familiarità con i sistemi CRM è un plus.
• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
• Formazione continua.
• Un team accogliente e di supporto.

Luogo di Lavoro; Valdarno Aretino

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