CUSTOMER SERVICE LINGUA TEDESCA

Ali Lavoro; Montevarchi; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ali Lavoro cerca un/a Specialista Customer Service motivato/a e orientato/a al cliente per lavorare nel settore Energia. Il candidato ideale avrà un'ottima padronanza del tedesco e dell'italiano, oltre a comprovata esperienza nel servizio clienti. Offriamo un ambiente stimolante e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Formazione continua

Ambiente di lavoro collaborativo

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Padronanza eccellente della lingua tedesca (livello madrelingua o C2).
• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Esperienza comprovata in un ruolo simile.

Mansioni

• Gestire comunicazioni in entrata da clienti di lingua tedesca.
• Fornire supporto su prodotti/servizi e risolvere problemi.
• Collaborare con altri dipartimenti per risoluzioni rapide.

Conoscenze

Comunicazione

Problem Solving

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Formazione

Esperienza nel servizio clienti

Strumenti

Sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Montevarchi, Italy

ALI SPA, Filiale di Terranuova Bracciolini, seleziona per azienda settore Energy,uno/a Specialista Customer Service con ottimo Tedesco, altamente motivato/a e orientato/a al cliente.

• Gestire le comunicazioni in entrata (telefonate, email, chat) da parte dei clienti di lingua tedesca.
• Fornire assistenza e supporto su prodotti/servizi, ordini, spedizioni e qualsiasi altra richiesta del cliente.
• Risolvere problemi e reclami in modo tempestivo ed efficace, garantendo la soddisfazione del cliente.
• Mantenere un'elevata qualità del servizio e un atteggiamento professionale in ogni interazione.
• Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione rapida ed efficiente delle problematiche.

Cosa cerchiamo:

• Padronanza eccellente e fluente della lingua tedesca (livello madrelingua o C2), sia scritta che parlata.
• Ottima conoscenza della lingua italiana.
• Comprovata esperienza nel servizio clienti o in un ruolo simile.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Capacità di ascolto attivo e di problem-solving.
• Forte orientamento al cliente e attitudine positiva.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team.
• Familiarità con i sistemi CRM è un plus.
• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Contratto a tempo determinato/indeterminato (da definire in base all'esperienza).
• Formazione continua.
• Un team accogliente e di supporto.

Luogo di Lavoro; Valdarno Aretino

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Settore: Energia

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato