CUSTOMER SERVICE - inglese/tedesco

TN Italy; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a Customer Service Representative to join their dynamic team. In this role, you will efficiently manage the Order-to-Cash process, ensuring customer satisfaction through proactive communication and effective issue resolution. Your expertise in SAP and fluency in English and German will be vital as you navigate complex customer relationships in a fast-paced environment. This full-time position offers the potential for smart working and a supportive atmosphere where your contributions can make a real impact. If you are passionate about customer service and eager to develop your skills, this opportunity is for you.

Competenze

• Experience in customer service with a focus on client relationships.
• Proficient in SAP and handling customer complaints.

Mansioni

• Manage Order-to-Cash activities from contract to delivery.
• Proactively inform customers about order status.
• Analyze SAP reports to identify and resolve issues.

Conoscenze

Customer Service

SAP (SD Module)

Fluent English

German Language

Problem Solving

Formazione

Bachelor's Degree

Diploma

Descrizione del lavoro

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col-narrow-left

Client:

Location:

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

3e1668e81b71

Job Views:

1

Posted:

29.04.2025

Expiry Date:

13.06.2025

col-wide

Job Description:

Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente un/una:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Attività:

• Elaborare in modo efficiente le attività di Order-to-Cash dalla Gestione dei Contratti alla Gestione degli Ordini passando per la conferma dell'ordine; fatturazione ad-hoc fino alla consegna presso la sede del cliente;

• Tenere i clienti informati in modo proattivo sullo stato dell'ordine

• Agire come ruolo aziendale di prima linea per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura per garantire la piena soddisfazione dei clienti su prodotti, servizi e funzionalità.

• Analizza i dati dei report SAP per identificare i problemi aperti e agire.

• Riceve, inserisce, gestisce le non conformità/reclami dei clienti, garantisce che venga fornito un feedback adeguato.


Requisiti:

• Laurea triennale/diploma con esperienza nel servizio clienti.

• Mentalità focalizzata sul cliente con la capacità di sviluppare relazioni commerciali con clienti e fornitori interni/esterni;

• Master in SAP (modulo SD);

• Inglese fluente + Seconda lingua (tedesco) - (ortografia, sintassi, grammatica);

• Significativa esperienza nelle relazioni con i clienti in contesti internazionali complessi e in continua evoluzione (almeno 4 anni)

Inquadramento contrattuale:

Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali – RAL commisurata alla reale esperienza nel ruolo

Full – time con possibilità di smart working




Data inizio prevista: 01/05/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria:

• Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).