Customer Service Inglese Cat. Prot. 68/99

JR Italy; Monza; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dei trasporti cerca un professionista del servizio clienti per gestire richieste e supportare i viaggiatori. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire assistenza via telefono, email e social media, garantendo la soddisfazione del cliente. Collaborerai con diversi reparti per ottimizzare l'esperienza del cliente e risolvere eventuali problemi. Se hai una passione per il turismo e un'ottima conoscenza della lingua inglese, questa è l'opportunità ideale per te in un ambiente dinamico e stimolante.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti è preferibile.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Fornire supporto ai clienti tramite telefono, email, chat e social media.
• Gestire prenotazioni e risolvere problemi in modo professionale.

Conoscenze

Customer Service

Problem Solving

Fluency in English

Communication Skills

Formazione

High School Diploma

Descrizione del lavoro

Customer Service Inglese Cat. Prot. 68/99, Monza-Brianza

Monza-Brianza, Italy

Adecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di:

La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali.

Responsabilità principali:

1. Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte;
2. Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente;
3. Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente;
4. Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato;
5. Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio;
6. Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza;
7. Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience.

Requisiti preferenziali:

• Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini);
• Esperienza pregressa nel servizio clienti;
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico;
• Conoscenza fluente della lingua inglese;
• Orientamento al cliente e problem-solving.

Orario di lavoro: part-time o full-time.