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Customer Service Inglese Cat. Prot. 68/99

JR Italy

Lombardia

In loco

EUR 20.000 - 30.000

Tempo pieno

4 giorni fa
Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dei trasporti cerca un professionista per supportare i clienti nella pianificazione dei loro viaggi. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove si gestiscono richieste e problematiche legate a viaggi e escursioni. La figura ideale avrà una forte orientamento al cliente e ottime capacità di problem-solving, oltre a una conoscenza fluente dell'inglese. Se sei appassionato di turismo e desideri contribuire a migliorare l'esperienza dei clienti, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

  • Esperienza pregressa nel servizio clienti.
  • Capacità di lavorare in un ambiente dinamico.

Mansioni

  • Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail e chat.
  • Gestire prenotazioni e risolvere problemi in modo professionale.

Conoscenze

Servizio Clienti
Problem-Solving
Orientamento al Cliente
Conoscenza della Lingua Inglese

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Descrizione del lavoro

lombardia, Italy

Adecco Consultant ricerca per importante azienda operante nel settore dei trasporti la figura di:

La figura verrà inserita in una realtà che si occupa di proporre e organizzare viaggi in autobus, oltre che attività ed escursioni turistiche, per varie destinazioni nazionali e internazionali.

Responsabilità principali:

• Fornire supporto ai clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media, rispondendo a domande riguardanti i viaggi, le escursioni e le attività offerte;

• Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni, assicurandosi che le richieste dei clienti siano soddisfatte in modo tempestivo ed efficiente;

• Risolvere eventuali problemi o lamentele in modo professionale, cercando soluzioni che garantiscano la soddisfazione del cliente;

• Collaborare con i vari reparti interni, come il team operativo e il marketing, per assicurare un flusso di informazioni corretto e aggiornato;

• Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti, inclusi orari dei tour, punti di incontro, politiche di cancellazione e consigli di viaggio;

• Assistere i clienti nella preparazione dei loro viaggi, fornendo consigli e suggerimenti per migliorare l'esperienza;

• Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre miglioramenti per ottimizzare la customer experience.

• Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito turistico o affini);

• Esperienza pregressa nel servizio clienti;

• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire il contatto con il pubblico

• Conoscenza fluente della lingua inglese;

• Orientamento al cliente e problem-solving.

Orario di lavoro: part-time o full-time.

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