CUSTOMER SERVICE - inglese

TN Italy; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An innovative company is seeking a Customer Service Representative to enhance client satisfaction through effective order management and proactive communication. This role requires a customer-focused mindset and the ability to build strong relationships with both internal and external stakeholders. You will analyze SAP data to resolve issues and ensure compliance with customer requirements. If you thrive in dynamic environments and have a passion for customer service, this opportunity is perfect for you. Join a team that values your contributions and offers a supportive work culture with the possibility of smart working.

Servizi

Smart Working on Mondays and Fridays

Professional Development Opportunities

Health Insurance

Flexible Working Hours

Competenze

• Experience in customer service with a focus on relationship building.
• Ability to analyze SAP reports and manage customer complaints.

Mansioni

• Manage Order-to-Cash activities from contract to delivery.
• Proactively inform customers about order status and handle inquiries.

Conoscenze

Customer Service

SAP (SD Module)

Fluent English

Second Language (German/Spanish/French)

Formazione

Bachelor's Degree

Diploma

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

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Adecco Italia S.p.a ricerca per azienda cliente un/una:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Attività:

1. Elaborare in modo efficiente le attività di Order-to-Cash dalla Gestione dei Contratti alla Gestione degli Ordini passando per la conferma dell'ordine; fatturazione ad-hoc fino alla consegna presso la sede del cliente;
2. Tenere i clienti informati in modo proattivo sullo stato dell'ordine;
3. Agire come ruolo aziendale di prima linea per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura per garantire la piena soddisfazione dei clienti su prodotti, servizi e funzionalità;
4. Analizza i dati dei report SAP per identificare i problemi aperti e agire;
5. Riceve, inserisce, gestisce le non conformità/reclami dei clienti, garantisce che venga fornito un feedback adeguato.

Requisiti:

1. Laurea triennale/diploma con esperienza nel servizio clienti;
2. Mentalità focalizzata sul cliente con la capacità di sviluppare relazioni commerciali con clienti e fornitori interni/esterni;
3. Master in SAP (modulo SD);
4. Inglese fluente + Seconda lingua (tedesco/spagnolo/francese) - (ortografia, sintassi, grammatica);
5. Significativa esperienza nelle relazioni con i clienti in contesti internazionali complessi e in continua evoluzione (almeno 4 anni)

Inquadramento contrattuale:

1. Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali – RAL commisurata alla reale esperienza nel ruolo;
2. Full – time con possibilità di smart working Lunedi e Venerdì;

Data inizio prevista: 01/06/2025

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Città: Milano (Milano)

Disponibilità oraria: Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).