Customer Service Inbound- Settore Telecomunicazioni

Concentrix; Trentino-Alto Adige; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una azienda leader nel servizio clienti cerca un operatore di Customer Service in Trentino-Alto Adige. Il ruolo prevede assistenza tecnica e amministrativa nel settore delle telecomunicazioni, insieme a una formazione completa e un ambiente di lavoro internazionale. È richiesta disponibilità su turni e diploma di scuola superiore. Lavorare con noi significa far parte di un team dinamico dove la valorizzazione del lavoro e delle persone è al centro.

Servizi

Formazione iniziale

PC aziendale

Accesso a piattaforme di e-learning

Competenze

• Disponibilità a lavorare su turni nella fascia oraria 08:00/24:00.
• Padronanza nell'utilizzo di Windows e Office.
• Affidabilità e passione per la tecnologia.

Mansioni

• Gestire le richieste e i problemi dei clienti via telefono, chat ed email.
• Eseguire test di linea e risolvere problemi tecnici.
• Guidare i clienti nella configurazione delle attrezzature.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Competenze informatiche

Capacità di troubleshooting

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Windows

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Customer Service Inbound- Settore Telecomunicazioni

Immaginati di fare una lista con tutte le cose che ti farebbero sentire bene al lavoro. Hai inserito, nella tua lista, anche l’interesse nell'incontrare e relazionarti con nuove e differenti persone? Cosa ne pensi del fatto di poter essere apprezzato e premiato per aver svolto un lavoro eccezionale? Forse nella tua mente hai immaginato un posto di lavoro dove potresti avere tutte queste cose, contribuendo a migliorare la giornata delle persone.

Se è così, Concentrix è proprio il posto che fa per te!!

Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta considerando un’ esperienza nel Servizio Clienti Inbound in fase di supporto tecnico / amministrativo / Commerciale nel settore delle Telecomunicazioni.

La tua passione nel dare supporto agli altri ti aiuterà a relazionarti con i clienti e i colleghi.

Ascolterai attivamente le loro richieste e risolverai i loro problemi, fornendo un’ eccellente servizio di Assistenza Clienti (via telefono, chat, email), rendendoti responsabile della corretta risoluzione, lato tecnico ed amministrativo dei guasti su linea fissa e / o mobile (internet / phone).

Esempi di lavorazioni :

• Testing : effettuare da remoto il collaudo della linea, troubleshooting;
• Supporting : guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router;
• Admin : accompagnare i clienti nella corretta comprensione della fattura, e in caso di problemi, la loro risoluzione.
• Commerciale : cogliere opportunità di upsell e girarle al team competente.
• Siamo alla ricerca di persone customer oriented affidabili e appassionate di tecnologia;
• Diploma di scuola superiore (requisito minimo indispensabile).
• Padronanza nell'utilizzo di Windows e Office
• Disponibilità al lavoro su turni (lun-dom) nella fascia oraria 08 : 00 / 24 : 00
• Possibilità di raggiungere la sede di Lecce (Viale Risorgimento 4;
• Ambiente di lavoro internazionale;
• Piattaforma di e-learning con corsi gratuiti e possibilità di accesso h24;
• PC aziendale;
• Formazione iniziale, erogata in Sede Concentrix, della durata di 3 settimane, dal Lun al Ven (09 : 00 / 17 : 30)
• Contratto al 2° Liv. del CCNL Telecomunicazioni di 20h (possibilità di extra).

Se ritieni di avere i requisiti candidati subito!!!

Con 440.000 collaboratori in tutto il mondo, siamo specializzati nel fornire eccezionali esperienze di assistenza clienti e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle più importanti e migliori aziende del mercato globale.

La storia di Concentrix è iniziata nel 2004 con poco più di 20 persone. Da allora è stata un'incredibile storia di strategia, innovazione e risultati eccezionali ! Gli stessi principi che hanno fondato l'azienda nel 2004 ne decretano il successo ancora oggi.

Ci impegniamo per offrire pari opportunità di impiego a tutte le candidate e tutti i candidati e per garantire un ambiente di lavoro privo di discriminazioni. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, su requisiti specifici richiesti per la posizione e sulle qualifiche professionali, senza considerare razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, etnia, stato familiare o genitoriale, disabilità o qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.

ITA Lecce - Viale Risorgimento

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Customer Service • trentino alto adige, Italia