CUSTOMER SERVICE INBOUND - SERALE

TN Italy; Segrate; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore delle telecomunicazioni cerca addetti al customer service inbound. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, gestendo le attività di customer care per un nuovo servizio clienti nel settore energetico. I candidati ideali hanno una buona conoscenza della lingua inglese e ottime doti relazionali. L'azienda offre un contratto iniziale con possibilità di stabilizzazione e un salario competitivo. Se sei una persona motivata e desiderosa di contribuire a un team di successo, questa è l'opportunità per te.

Competenze

• Esperienza anche minima nel ruolo di customer care.
• Buona conoscenza della lingua inglese, in particolar modo quella parlata.

Mansioni

• Gestione delle attività di customer care per un nuovo servizio clienti.
• Supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto.

Conoscenze

Customer Care

Problem Solving

Relational Skills

English Language

Office Suite

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Gestionali applicativi

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Segrate, Italy

e-work S.p.A ricerca per importante azienda Outsourcer dal 1982 addetti/addette al customer service inbound.

Il ruolo:

La risorsa, tramite attività svolta in cuffia, si occuperà delle seguenti attività:

1. gestione delle attività di customer care, in particolare per un nuovo servizio clienti di gestore energia elettrica;
2. presa in carico dei claim e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto, fornendo soluzioni o alternative; la maggior parte delle chiamate riguarderanno la verifica di bollette inviate agli utenti;
3. gestione ticket

Requisiti richiesti:

• Diploma di maturità;
• dimistichezza con l'utilizzo del pacchetto office e di applicativi gestionali;
• aver maturato esperienza (anche minima) nel ruolo di customer care e assistenza clienti tramite l'utilizzo della cuffia;
• dinamicità, ed ottime doti relazionali;
• buona conoscenza della lingua inglese, in particolar modo quella parlata.

Sede ed orario di lavoro:

L'azienda si trova a Milano in zona Certosa, facilmente raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblici.

Orario di lavoro:

Full-time su turni dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo. Fascia oraria di riferimento: 15 - 24

Offerta contrattuale:

• CCNL: TLC III LIV (1622,26 lordi mensili) per 13 mensilità.
• Contratto iniziale in somministrazione di 3/4 mesi con finalità di futura stabilizzazione in azienda.

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

Settore: Telecomunicazioni

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato