CUSTOMER SERVICE INBOUND - SERALE

TN Italy; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore delle telecomunicazioni cerca addetti al customer service per un nuovo servizio clienti di energia elettrica. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico, dove le tue capacità relazionali e di problem solving saranno fondamentali. Sarai responsabile della gestione delle richieste dei clienti, fornendo soluzioni efficaci e supporto nella risoluzione dei problemi. Se sei una persona resiliente e motivata, questa è l'occasione giusta per te!

Competenze

• Esperienza nel customer care e assistenza clienti tramite cuffia.
• Dimestichezza con l'uso del pacchetto Office.

Mansioni

• Gestione delle attività di customer care per un servizio clienti di energia elettrica.
• Supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotti.

Conoscenze

Customer Care

Office Package

English Language

Problem Solving

Stress Resistance

Formazione

Diploma di Maturità

Strumenti

Gestionali Applicativi

Descrizione del lavoro

Milan, Italy

e-work S.p.A ricerca per importante azienda Outsourcer dal 1982 addetti/addette al customer service inbound.

Il ruolo:

La risorsa, tramite attività svolta in cuffia, si occuperà delle seguenti attività:

1. Gestione delle attività di customer care, in particolare per un nuovo servizio clienti di gestore energia elettrica;
2. Presa in carico dei claim e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotti, fornendo soluzioni o alternative; la maggior parte delle chiamate riguarderanno la verifica di bollette inviate agli utenti.
3. Gestione ticket

Requisiti richiesti:

• Diploma di maturità;
• Dimestichezza con l'utilizzo del pacchetto Office e di applicativi gestionali;
• Esperienza (anche minima) nel ruolo di customer care e assistenza clienti tramite l'utilizzo della cuffia;
• Dinamismo, resistenza allo stress ed ottime doti relazionali;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Sede ed orario di lavoro:

L'azienda si trova a Milano in zona Certosa, facilmente raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblici.

Full/time su turni dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo. Fascia oraria di riferimento: 15 - 22

Offerta contrattuale:

CCNL: TLC III LIV (1622,26 euro lordi mensili) per 13 mensilità.

Contratto iniziale in somministrazione di 3/4 mesi con finalità di futura stabilizzazione in azienda.

L'offerta di lavoro si rivolge a candidati di entrambi i sessi, in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

Settore: Telecomunicazioni

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato