Customer Service Inbound - Cosa Aspetti-

Job Title: Customer Service Inbound - Cosa Aspetti?

Job Description Unisciti a noi in Concentrix: Il Tuo Lavoro Ideale Ti Aspetta! Sei pront* a rendere la tua carriera qualcosa di straordinario? Immagina di lavorare in un ambiente dove puoi connetterti con persone diverse, essere apprezzat* per il tuo impegno e contribuire a migliorare la giornata degli altri. Se questo ti entusiasma, allora Concentrix è il posto giusto per te!

Cosa Farai:

In questo ruolo dinamico nel Servizio Clienti Inbound, sarai il punto di riferimento per i nostri clienti, offrendo supporto tecnico, amministrativo e commerciale nel settore delle Telecomunicazioni. Ecco cosa ti aspetta:

1. Ascolto Attivo: Lavorerai a stretto contatto con i clienti, ascoltando le loro richieste e risolvendo i loro problemi attraverso chat, email e telefonate.
2. Testing e Troubleshooting: Effettuerai test remoti delle linee e fornirai soluzioni rapide e efficaci.
3. Supporto alla Configurazione: Guiderai i clienti nella configurazione delle loro linee e nell’installazione del router, assicurandoti che tutto funzioni a meraviglia.
4. Educazione al Cliente: Aiuterai i clienti a comprendere le fatture e risolvere eventuali problemi.
5. Opportunità di Upselling: Scoprirai e condividerai opportunità di upselling con il nostro team.

Chi Cerchiamo:

Cerchiamo persone affidabili, tech-savvy e con una forte attitudine al customer service. Ecco cosa ti serve:

• Diploma di scuola superiore (è il nostro requisito base!).
• Conoscenza di Windows e Office.
• Disponibilità a lavorare su turni (lunedì/domenica).
• Capacità di raggiungere la nostra sede di Lecce (Viale Risorgimento 4).
• Impegno part time.

Cosa Offriamo:

Un ambiente di lavoro internazionale. Accesso illimitato a corsi online gratuiti sulla nostra piattaforma di Linkedin Learning. Un PC aziendale per lavorare al meglio. Formazione iniziale di 8 settimane con rimborso orario, dal lunedì al venerdì. Contratto iniziale part-time di 4 mesi, al 2° Liv. del CCNL Telecomunicazioni.

Pront* a Iniziare la Tua Avventura? Se pensi di avere ciò che serve e vuoi far parte di un team che valorizza il tuo contributo, candidati subito. La tua carriera ti aspetta!

Chi Siamo

Con 440.000 collaboratori in tutto il mondo, siamo specializzati nel fornire eccezionali esperienze di assistenza clienti e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle più importanti e migliori aziende del mercato globale. La storia di Concentrix è iniziata nel 2004 con poco più di 20 persone. Da allora è stata un'incredibile storia di strategia, innovazione e risultati eccezionali! Gli stessi principi che hanno fondato l'azienda nel 2004 ne decretano il successo ancora oggi.

Ci impegniamo per offrire pari opportunità di impiego a tutte le candidate e tutti i candidati e per garantire un ambiente di lavoro privo di discriminazioni. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, su requisiti specifici richiesti per la posizione e sulle qualifiche professionali, senza considerare razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, etnia, stato familiare o genitoriale, disabilità o qualsiasi altra classificazione protetta dalle leggi nazionali applicabili.