CUSTOMER SERVICE INBOUND - AREA TELECOMUNICAZIONI

JR Italy; Roma; In loco; EUR 15.000 - 25.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda dinamica nel settore del customer care cerca un operatore di assistenza clienti per un'importante commessa nel settore telecomunicazioni. La posizione prevede assistenza telefonica a clienti residenziali e business, gestione di pagamenti e fatture, e risoluzione di problematiche amministrative. Se hai buone capacità relazionali e una predisposizione per il problem solving, questa è l'opportunità per te! Offriamo un contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di assunzione stabile, in un ambiente stimolante e collaborativo.

Competenze

• Esperienza in contact center, preferibilmente in assistenza clienti inbound.
• Ottime capacità informatiche e predisposizione all'uso di software.

Mansioni

• Fornire assistenza telefonica e via email a clienti residenziali e business.
• Gestire pagamenti, insoluti e fatture scadute.

Conoscenze

Assistenza clienti

Problem solving

Capacità relazionali

Utilizzo del PC e applicativi Office

Strumenti

Applicativi informatici

Descrizione del lavoro

CUSTOMER SERVICE INBOUND - AREA TELECOMUNICAZIONI, Roma

Client:

Synergie

Location:

Roma, zona Villa Pamphili

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

323117985327742976033710

Job Views:

2

Posted:

06.05.2025

Expiry Date:

20.06.2025

Job Description:

CUSTOMER SERVICE INBOUND - AREA TELECOMUNICAZIONI

Synergie Italia Spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma Appia, ricerca per azienda leader nel settore del contact center/customer care.

La risorsa sarà inserita in un'azienda dinamica e stimolante, con oltre trent'anni di esperienza nel customer care, e si occuperà di una importante commessa nell'area TELCO, fornendo assistenza telefonica a clienti residenziali e business.

Le attività principali includono:

• Fornire assistenza telefonica, via email o chat a clienti residenziali e business;
• Gestione amministrativa di pagamenti, insoluti e fatture scadute;
• Verifiche di pagamento e controllo fatture;
• Gestione sospensioni e riattivazioni di servizi;
• Richiamare clienti per supporto su attivazioni, pagamenti, fatture e insoluti;
• Risoluzione di problematiche amministrative;
• Attività di back office e controllo documentale;
• Consulenza telefonica per richieste di informazioni o risoluzione di problematiche di settore.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in contact center, preferibilmente inbound assistenza clienti;
• Buona conoscenza del PC e degli applicativi Office;
• Predisposizione all'uso di applicativi informatici;
• Disponibilità a lavorare part-time su turni dal lunedì al sabato, tra le 9:00 e le 21:00;
• Disponibilità immediata per l'inserimento.

Si valuta positivamente anche candidati senza esperienza ma con ottime capacità informatiche. Sono apprezzate proattività, problem solving, buone capacità relazionali e lavoro in team.

Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di assunzione stabile, livello 2 CCNL Telecomunicazioni. Orario part-time di 30 ore settimanali.

Il lavoro si svolge nella zona di Roma, Villa Pamphili.

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del D.lgs 198/2006 e dei D.lgs 215/2003 e 216/2003. Si invita a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679. La candidatura deve essere effettuata esclusivamente tramite il pulsante 'Apply now'.

Nota bene: se non si possiede un passaporto del paese per la posizione, potrebbe essere necessario un permesso di lavoro. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Blog. Non fornire dettagli bancari o di pagamento durante la candidatura.