CUSTOMER SERVICE INBOUND

E-Work; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda di outsourcing, attiva dal 1982, cerca Addetti/Addette al Customer Service inbound a Milano. La figura selezionata si occuperà di gestire attività di customer care nel settore energia, offrendo supporto ai clienti, e richiede un diploma, conoscenze informatiche, ed esperienza nel ruolo di assistenza clienti tramite cuffia. Si offre un contratto iniziale in somministrazione, con possibilità di stabilizzazione.

Competenze

• Esperienza (anche minima) nel ruolo di customer care.
• Utilizzo della cuffia per assistenza clienti.
• Capacità di gestire claim e risolvere problemi.

Mansioni

• Gestione delle attività di customer care per il nuovo servizio clienti.
• Supporto nella risoluzione di problemi su servizi e prodotti.
• Verifica di bollette inviate agli utenti.

Conoscenze

Buona conoscenza della lingua inglese

Dimestichezza con l'utilizzo del pacchetto office

Doti relazionali

Dinamicità

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Applicativi gestionali

Descrizione del lavoro

e-work S.p.A ricerca per importante azienda Outsoucer attiva dal 1982 Addetti/Addette al Customer service inbound.

La risorsa, tramite attività svolta in cuffia, si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione delle attività di customer care, in particolare per un nuovo servizio clienti di gestore energia elettrica;

- Presa in carico dei claim e supporto nella risoluzione dei problemi su servizi e prodotto, fornendo soluzioni o alternative; la maggior parte delle chiamate riguarderanno la verifica di bollette inviate agli utenti.

Requisiti richiesti:

- Diploma di maturità;

- Buona conoscenza della lingua inglese;

- Dimestichezza con l'utilizzo del pacchetto office e di applicativi gestionali;

- Esperienza (anche minima) nel ruolo di customer care e assistenza clienti tramite l'utilizzo della cuffia;

- Dinamicità ed ottime doti relazionali.

Sede ed orario di lavoro: Milano in zona Certosa, facilmente raggiungibile con i mezzi di trasporto pubblici.

Offerta contrattuale:

CCNL: TLC III LIV (1622,26 lordi mensili) per 13 mensilità.

Contratto iniziale in somministrazione di 3/4 mesi con finalità di futura stabilizzazione in azienda.

Full/time su turni dal lunedì alla domenica con due giorni di riposo. Fascia oraria di riferimento: 15 - 24

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it

Settore: Telecomunicazioni

Percentuale di occupazione: Full-time

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione