CUSTOMER SERVICE IN LINGUA FRANCESE E/O TEDESCA

Gi Group S.p.A; Milano; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A., per conto di una multinazionale nel settore fashion e luxury, ricerca un Customer Service fluente in francese e/o tedesco. Il candidato gestirà le richieste dei clienti e contribuirà alla reputazione dei marchi di lusso, offrendo un servizio d'eccellenza attraverso diversi canali, nel dinamico ambiente di Milano.

Servizi

Ambiente di lavoro internazionale

Opportunità di crescita professionale

Formazione iniziale e supporto continuo

Competenze

• Pregressa esperienza in customer service o ruoli simili.
• Conoscenza di più lingue europee è un plus.
• Flessibilità e capacità di lavorare in ambienti multiculturali.

Mansioni

• Gestire pre-vendita e post-vendita con attenzione al cliente.
• Collaborare con i team per migliorare il servizio clienti.
• Interagire in lingua francese o tedesca con la clientela.

Conoscenze

Capacità relazionali

Problem solving

Attenzione ai dettagli

Formazione

Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e/o tedesca

Strumenti

Software CRM

Piattaforme di e-commerce

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa multinazionale operante nel settore fashion e luxury Customer Service con lingua francese e/o con lingua tedesca da inserire presso la sede di Milano.

La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l’azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.

Responsabilità principali:

1. Gestione pre-vendita: Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un’esperienza positiva.
2. Gestione post-vendita: Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.
3. Customer care multilingue: Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.
4. Collaborazione interna: Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.

Requisiti richiesti:

1. Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e/o tedesca. La conoscenza di altre lingue europee è considerata un plus.
2. Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda/lusso.
3. Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.
4. Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
5. Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.

Cosa offriamo:

1. Inserimento con contratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione
2. CCNL Telecomunicazioni
3. Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
4. Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.

Sede di lavoro: Milano, San Babila (prevista operatività in sede)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it), la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati