CUSTOMER SERVICE IN LINGUA FRANCESE E / O TEDESCA

Gi Group S.p.A; Milano; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un esperto in customer service a Milano per un prestigioso brand nel settore fashion e luxury. Il candidato ideale deve avere un fluente livello di francese e/o tedesco e pregressa esperienza nel service. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, in un ambiente di lavoro internazionale stimolante.

Servizi

Ambiente di lavoro internazionale

Opportunità di crescita

Formazione iniziale

Competenze

• Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e / o tedesca.
• Precedente esperienza in ruoli di customer service o simili.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative.

Mansioni

• Gestione pre-vendita e assistenza ai clienti.
• Risoluzione di problematiche legate agli ordini.
• Interazione con i clienti via telefono, email e chat.

Conoscenze

Lingua francese

Lingua tedesca

Problem solving

Capacità relazionali

Strumenti

Software CRM

Piattaforme di e-commerce

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa multinazionale operante nel settore fashion e luxury Customer Service con lingua francese e / o con lingua tedesca da inserire presso la sede di Milano.

La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l’azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.

Responsabilità principali :

• Gestione pre-vendita : Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un’esperienza positiva.
• Gestione post-vendita : Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.
• Customer care multilingue : Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.
• Collaborazione interna : Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.

Requisiti richiesti :

• Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e / o tedesca. La conoscenza di altre lingue europee è considerata un plus.
• Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda / lusso.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.
• Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
• Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.

Cosa offriamo :

• Inserimento con contratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione
• CCNL Telecomunicazioni
• Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
• Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.

Orario di lavoro : full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.

Sede di lavoro : Milano, San Babila (prevista operatività in sede)

Facciamo parte di Gi Group Holding (la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale). Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi : Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono : attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26 / 11 / 2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679 / 2016 al seguente indirizzo

J-18808-Ljbffr