Customer service import \\ La Spezia

Randstad Operational Italia; La Spezia; In loco; EUR 35.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Intempo Spa ricerca un Customer Service Import per gestire operativamente le spedizioni internazionali in entrata a La Spezia. Il ruolo serve da punto di contatto primario per i clienti e coordina l’intero flusso dall’ordine estero allo sdoganamento e all’inoltro finale.

Si richiede esperienza minima di 2–3 anni, Inglese minimo B2/C1, conoscenza degli Incoterms 2020 e forte dimestichezza con portali vettori e Office. Assunzione diretta a tempo indeterminato.

Competenze

• Almeno 2–3 anni in ruoli analoghi presso case di spedizione o agenzie marittime.
• Inglese fluente (B2/C1), scritto e parlato.
• Conoscenza degli Incoterms 2020 e delle procedure doganali export.
• Ottima conoscenza di Office e dei portali dei vettori (INTTRA, CargoSmart, ecc.).

Mansioni

• Interfacciarsi con i clienti per definire richieste di spedizione e soluzioni operative.
• Garantire tracking costante delle spedizioni e aggiornamenti di stato.
• Gestire imprevisti, ritardi o anomalie lungo la catena di trasporto.
• Aprire e gestire pratiche di importazione (via mare, aerea o terra).
• Verificare correttezza documentazione commerciale e di trasporto in entrata.
• Coordinare sdoganamenti in import con dogana o spedizioniere doganale; gestire dazi e IVA.

Conoscenze

Resilienza

Problem solving

Comunicazione

Gestione ordini internazionali

Strumenti

INTTRA

CargoSmart

Office Suite

Descrizione del lavoro

Randstad Intempo Spa, unica Agenzia per il Lavoro specializzata nel cluster maritime, ricerca per prestigioso gruppo leader nel settore marittimo su La Spezia , con esperienza nella mansione , un Customer Service Import che si occuperà della gestione operativa e dell'assistenza clienti per le spedizioni internazionali in entrata (Import) agendo come punto di contatto primario e fiduciario del cliente, coordinerà l'intero flusso dell'importazione: dalla presa in carico dell'ordine d'acquisto estero, al controllo documentale, fino allo sdoganamento e all'inoltro finale della merce verso la destinazione richiesta.

Principali Responsabilità e Mansioni

• Interfacciarsi direttamente con i clienti per recepire le richieste di spedizione, analizzarne i fabbisogni (esigenze organizzative, tempistiche, tipologia di merce) e formulare le migliori soluzioni operative.
• Garantire il tracciamento costante della merce (tracking & tracing) e fornire aggiornamenti tempestivi allo stato dell'avanzamento della spedizione.
• Gestire eventuali imprevisti, ritardi o anomalie lungo la catena di trasporto, applicando metodi per la verifica della soddisfazione del cliente.
• Aprire e gestire le pratiche operative di importazione (via mare, aerea o terra).
• Verificare la correttezza della documentazione commerciale e di trasporto in entrata: Bill of Lading, fatture commerciali, packing list, lettere di vettura, delivery order ed eventuali certificazioni per merci pericolose (codici IMO).
• Controllare la coerenza dei dati tra i vettori esteri, le agenzie marittime e i destinatari.
• Coordinare le operazioni di sdoganamento in import con la dogana o lo spedizioniere doganale, gestendo le formalità relative al calcolo e al pagamento dei diritti doganali (dazi e IVA).
• Organizzare il trasporto sotto vincolo doganale o il trasferimento finale della merce sdoganata al magazzino del cliente.
• Interfacciarsi con compagnie di navigazione, agenzie marittime, terminalisti e autotrasportatori per coordinare le operazioni di scarico e consegna.

Requisiti Tecnici (Must-have)

• Esperienza: Almeno 2-3 anni in ruoli analoghi presso case di spedizione o agenzie marittime.
• Lingue: Inglese fluente (livello minimo B2/C1), scritto e parlato. La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
• Conoscenza Normativa: Padronanza degli Incoterms 2020 e delle procedure doganali export.
• Software: Ottima conoscenza dei pacchetti Office e dimestichezza con i portali dei vettori (INTTRA, CargoSmart, ecc.).

Competenze Trasversali (Soft Skills)

• Resilienza: Capacità di gestire picchi di lavoro e scadenze rigide ("closing" nave).
• Problem Solving: Attitudine analitica per risolvere discrepanze documentali in tempi brevi.
• Comunicazione: Eccellenti doti relazionali per mediare tra fornitori, dogane e clienti.

Sede di lavoro in sede - full time - a La Spezia

Assunzione diretta a tempo indeterminato, RAL 35\38K- CCNL Trasporto Spedizioni Merci.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).