CUSTOMER SERVICE GESTIONE ORDINI

CUSTOMER SERVICE GESTIONE ORDINI, Cardano Al Campo

Cardano Al Campo, Italy

Adhr, filiale di Busto Arsizio, cerca per importante società multinazionale:

La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e riporterà al Customer Service Manager. La responsabilità principale del ruolo consiste nella gestione e nel monitoraggio degli ordini di vendita, garantendo il miglior livello di servizio ai Clienti, rappresentati sia dalle Filiali commerciali europee che dagli utilizzatori finali dei prodotti e servizi offerti.

La posizione prevede:

1. L’analisi ed il processamento degli ordini di vendita ricevuti, fino alla fatturazione
2. La pianificazione e la comunicazione al Cliente dei tempi di evasione
3. La gestione delle condizioni di trasporto e di resa, nell’ambito delle condizioni concordate con i Clienti, e della relativa documentazione
4. Il monitoraggio dell’evasione dell’ordine, assicurando la regolarità, la qualità, la completezza e le corrette tempistiche di spedizione
5. L’assistenza ai Clienti sullo stato della spedizione, interfacciandosi sia con interlocutori interni all’Organizzazione che esterni (vettori di trasporto) per la risoluzione di eventuali problematiche
6. La gestione dei possibili reclami ricevuti e degli eventuali resi con la relativa documentazione contabile
7. L’analisi dei principali indicatori chiave di prestazione

Requisiti:

• Diploma di scuola media superiore, ad indirizzo tecnico/commerciale, linguistico
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/B2)
• L’eventuale conoscenza di francese, tedesco o spagnolo costituisce titolo preferenziale
• Almeno 36 mesi nella posizione offerta o in ruolo analogo (Order Handling, Order Management, Back Office Commerciale, ecc.)
• Provenienza dal mercato B2B in settori di beni durevoli è condizione preferenziale
• Abitudine nell’uso degli strumenti di produttività individuale (Office 365) e dei sistemi gestionali di base (ERP) è condizione vincolante

Contratto: a tempo determinato commisurato in base ad esperienza per SOSTITUZIONE MATERNITÀ (circa 10 mesi)

Luogo di lavoro: Cardano al Campo

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy su www.adhr.it/privacy-policy/l'informativa. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n.13/I/0013269.