Customer Service - German Speaker

UMANA SPA; Milano; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore Moda & Lusso a Milano cerca un Customer Service German Speaker. Sarai responsabile della gestione delle richieste dei clienti, garantendo un servizio d'eccellenza e comunicando in tedesco e inglese. Questa posizione, con orario full-time e turni, offre l'opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di servizio clienti.
• Fluente in tedesco e C1 in inglese.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti in fase pre e post vendita.
• Monitorare le spedizioni e gestire i resi.
• Comunicare efficacemente in tedesco e inglese con i clienti.

Conoscenze

Comunicazione

Problem Solving

Attenzione ai dettagli

Gestione del tempo

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Umana è Agenzia per il Lavoro “generalista”, autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) e iscritta all'apposito Albo informatico.
Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane.
Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell’ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane.
Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese.
Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali. Per un’importante azienda del settore Moda & Lusso a Milano (MI), ricerchiamo n°1 Customer Service German Speaker.

La risorsa si occuperà di gestire le richieste dei clienti, sia in fase pre che post vendita, garantendo un servizio di alta qualità.
Sarà il punto di riferimento per i clienti internazionali, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi e avrà anche la responsabilità di monitorare le spedizioni e gestire i resi, lavorando a stretto contatto con il team logistico.
La capacità di comunicare efficacemente in inglese sarà fondamentale per il successo in questo ruolo.

Responsabilità:

• Gestione delle richieste dei clienti in fase pre e post vendita. Sarai il primo punto di contatto per i clienti e avrai la responsabilità di risolvere i loro problemi in modo tempestivo e professionale.
• Monitoraggio delle spedizioni e gestione dei resi. Dovrai lavorare a stretto contatto con il team logistico per assicurarti che le spedizioni siano gestite in modo efficiente e che i resi siano processati correttamente.
• Comunicazione con i clienti in inglese e in tedesco. Dovrai essere in grado di comunicare efficacemente in tedesco, sia oralmente che per iscritto, per rispondere alle domande dei clienti e risolvere eventuali problemi.
• Mantenimento di un alto livello di servizio clienti. Sarà tua responsabilità garantire che i clienti ricevano un servizio di alta qualità in ogni interazione con l'azienda.

Luogo di lavoro: Milano centro (MI);
Orario di lavoro: Full time dal lunedì alla domenica con riposo su turni;
Inserimento: Tempo determinato di 3 mesi;
Inquadramento: Commisurato all'esperienza. Requisiti:

• Esperienza nel ruolo di servizio clienti.
• Fluente in tedesco, sia oralmente che per iscritto.
• Livello C1 della lingua inglese.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente
• Ottime capacità di comunicazione e problem solving.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana.
• Attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.