Customer Service (full time) | Categorie Protette (L.68/99)

IVF Hartmann Holding AG; Verona; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda internazionale e in crescita cerca un professionista per il servizio clienti a Verona. In questa posizione, sarai responsabile della gestione degli ordini, della comunicazione con i clienti e della risoluzione dei reclami. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante, con opportunità di smart working e benefit per i dipendenti. Unisciti a noi e contribuisci a fare la differenza nella vita delle persone, in un team motivato e amichevole. Se sei appassionato di assistenza clienti e desideri crescere professionalmente, questa è l'opportunità che fa per te.

Servizi

Smart working

Atmosfera lavorativa amichevole

Piattaforma di benefit aziendali

Opportunità di formazione e sviluppo

Competenze

• Diploma di Istruzione Superiore richiesto.
• Esperienza in una posizione simile è un vantaggio.

Mansioni

• Coordinare il processo di gestione degli ordini e monitorare le consegne.
• Gestire le lamentele e le richieste dei clienti.

Conoscenze

Gestione degli ordini

Comunicazione con i clienti

Risoluzione dei reclami

Monitoraggio delle consegne

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma di Istruzione Superiore

Strumenti

SAP SD

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

In HARTMANN, siamo tutti impegnati ad aiutare, prenderci cura, proteggere e crescere. Supportiamo gli operatori sanitari affinché possano concentrarsi su ciò che conta davvero: avere un impatto positivo sulla vita delle persone. Realizziamo soluzioni che fanno la differenza. E con il tuo impegno potrai crescere ogni giorno nel tuo lavoro. Noi di HARTMANN crediamo nella differenza che puoi fare.

Unisciti al nostro team come

Customer Service

per i nostri uffici a Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali.

Responsabilità:

• Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP).
• Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione.
• Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico.
• Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti.
• Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami.
• Supporto alla rete vendite.
• Mantenimento del database dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
• Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).
• Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità.

Qualificazioni:

• Diploma di Istruzione Superiore.
• Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...).
• Conoscenza di strumenti Microsoft Office.
• Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio.
• Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Offriamo:

• Azienda internazionale stabile e in continua crescita con oltre 200 anni di storia.
• Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo due giorni di smart working a settimana.
• Stipendio interessante con pagamenti annuali speciali.
• Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato.
• Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness.
• Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo.

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