Customer service for Tax Free Shopping on-site in Capri (lavoro stagionale)

JR Italy; Capri; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una compagnia internazionale cerca personale per il servizio clienti per il rimborso delle spese Tax Free a Capri. I candidati devono essere fluenti in inglese e avere esperienza nel contatto con i clienti. La posizione richiede flessibilità, capacità di lavorare sotto stress e di gestire somme di denaro significative.

Competenze

• Fluente in inglese è obbligatorio.
• È utile parlare cinese o arabo.
• Affidabile nel gestire grosse somme di denaro.

Mansioni

• Verificare e rimborsare i moduli Tax Free.
• Assicurare un'esperienza cliente soddisfacente.
• Prevenire errori di rimborso e frodi.

Conoscenze

Fluente in inglese

Servizio clienti

Team player

Gestione dello stress

Formazione

Esperienza nel contatto diretto con i clienti

Fondamentale esperienza in aeroporto o vendita al dettaglio

Formazione commerciale

Strumenti

Software per ufficio

Descrizione del lavoro

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Customer service for Tax Free Shopping on-site in Capri (lavoro stagionale), capri

col-narrow-left

Client:

Global Blue

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

144946247497259417633710

Job Views:

2

Posted:

01.06.2025

Expiry Date:

16.07.2025

col-wide

Job Description:

Nature and aim of the position

Refund Tax Free Forms at Merchant’s Downtown Refund Point following Global Blue and Merchant’s guidelines and policies.

Main duties and responsibilities

• Verify and refund Tax Free Forms to international travellers
• Ensure a satisfactory experience for our customers
• Prevent refunding mistakes and fraud
• Prepare reports as needed
• Observe Global Blue and Merchant’s policies, guidelines and procedures

Main KPIs

• Number of refunded transactions
• Refunding mistake ratio

Background and Education

• Helpful: a commercial background
• Helpful: experience in face to face customer contact
• Helpful: airport, retail or front office experience

Specific skills and knowledge

• Must be fluent in English.
• Other helpful languages in order of relevance: Chinese, Arabic
• Must be dedicated to service and customer satisfaction
• Must be experienced in using office software
• Must be trustworthy to handle large amounts of cash
• Must have a clean criminal record
• Must be able to handle stress
• Must be nimble but thorough
• Must be a good team player
• Must be flexible in terms of working hours