Customer Service e Operation Support Part time Categoria Protetta Lg 6899

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Une entreprise de mode recherche un support opérationnel et service client à temps partiel à Milan. Le rôle implique la gestion des clients à travers divers canaux, ainsi qu'une coordination efficace avec plusieurs départements. Exigence d'un diplôme, d'une bonne maîtrise de l'anglais et d'une expérience en assistance client. Travail flexible avec possibilité de travail à distance trois jours par semaine.

Servizi

Buoni pasto da 5 euro

Smart working 3 giorni alla settimana

Competenze

• Préférence pour l'expérience dans l'assistance client.
• Intérêt pour le secteur de la mode et des accessoires.
• Niveau d'anglais B2 requis.

Mansioni

• Gestion multicanale des clients via telephone, chat et WhatsApp.
• Coordination avec le service logistique et production.
• Support client pendant la vente et le post-vente.

Conoscenze

Assistance client

Problèmes de solution

Compétences relationnelles

Formazione

Diplôme ou Licence (minimum triennale)

Strumenti

Systèmes informatiques

Descrizione del lavoro

Customer Service e Operation Support Part time Categoria Protetta Lg 6899, pavia

Randstad Italia

pavia, Italy

Mansione

Randstad Italia Spa - Divisione Talent Selection Specialist Hopportunities - Filiale di Milano specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg. 68/99, ricerca per prestigioso Gruppo del settore Moda un Customer Service e Operation Support part time.

L'azienda con sede a Milano offre un contratto a tempo determinato con ottime prospettive, orario di lavoro PART TIME 2324 ORE settimanali, buoni pasto da 5 euro, smart working 3 giorni alla settimana.

Sede di lavoro Milano.

La ricerca è rivolta ai candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg 6899.

Responsabilità

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione multicanale del cliente attraverso diversi touch point: ticketing system, chat, telefono e WhatsApp

• Coordinamento delle attività operative in collaborazione con il magazzino, l ufficio produzione e l amministrazione

• Supporto al cliente nelle fasi di prevendita, vendita e post-vendita

• Interazione con il servizio logistico esterno e con i punti vendita dell azienda

• Gestione completa dei flussi con i corrieri: monitoraggio spedizioni, gestione giacenze, svincoli e organizzazione ritiri

• Apprendimento e gestione dei processi di reso, sia da cliente a magazzino che da cliente a punto vendita

• Formazione e utilizzo di software gestionali e piattaforme

• Monitoraggio e gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti su piattaforme pubbliche

• Gestione e moderazione dei commenti su Facebook e Instagram

Competenze

L'azienda con sede a Milano richiede:

Diploma o Laurea anche triennale

Preferenziale esperienza nel ruolo di assistenza al cliente e operation support

Interesse per il settore moda e accessori

Disponibilità a lavorare con orario part time

Buona padronanza dei principali sistemi informatici

Buona conoscenza della lingua Inglese , parlata e scritta livello B2.

Completano il profilo le buone capacità relazionali e comunicative, buone doti di problem solving e di ascolto.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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